良品铺子出售无标签食品引争议!消费者维权遭遇商家拒赔
据了解,消费者通过消费保平台投诉后,良品铺子专员暂未与顾客协商一致,但良品铺方面表示,为了确保顾客体验,将为顾客保留处理方案不做过期处理,后续顾客认可方案可再次联系良品铺子处理。行业投诉聚焦商品质量与服务问题据消费保数据显示,量贩零食行业的用户投诉主要集中在商品质量问题(占比26.07%)、退款纠纷(占比15.09...
外卖与照片不符起诉获赔500元,遇到消费欺诈如何维权?
3.如果与商家协商无果,消费者可以向当地的市场监管部门或者消费者协会投诉举报,请求有关部门介入调查。4.消费者也可以依法向人民法院提起诉讼,要求商家承担赔偿责任,维护自己的合法权益。根据相关法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,原则上应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费...
【啄木鸟消费投诉】不买套餐就上征信?揭秘“0元领养猫咪”套路
近日,有网友向央广网啄木鸟消费者投诉平台投诉,称其被重庆开心喵宠物销售有限公司“诱导”签署了宠物领养合同,签署前对“需连续购买18个月以上、每月278元的宠物生活用品”“违约需赔偿6000元”等内容并不知情,签署后才发现自己掉进了商家的“陷阱”,该网友认为商家以免费领养之名,捆绑消费高价猫粮,涉嫌侵害消费者合...
商家不承认,平台推责任 消费者网上买到假货为何难获赔偿?
平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒...
净含量检测不合格!打假博主曝光“东北雨姐”带货油污净送检结果...
“蛙哥出击”介绍,最近关注“东北雨姐”油污净问题,是因为有消费者向他们投诉,并提供了消费凭证和未开封产品。于是,他们将消费者未开封产品进行送检,并将检测报告先通过网络举报的方式提交给相关部门,申请立案调查。“直接去市监局时间来不及,有点迟了,但不排除之后我再过去补充证据。”“东北雨姐”销售的...
摄影写真、婚姻中介等上榜
人工客服转接难(www.e993.com)2024年10月19日。部分商家只设置智能客服,没有人工客服选项,消费者找不到人工客服转接入口,拨打人工客服电话经过层层转接排长队仍难以接通。消费者诉求解决难。投诉问题主要涉及客服未能在承诺的期限内反馈、解决问题,服务态度不佳,平台和商家互相推诿,消费者诉求无法得到满足。
山西太原市消协发布2023年消费投诉分析及消费提示:保留凭证最重要
赵某向太原市消协黄金珠宝首饰行业投诉站投诉,经工作人员查看,断裂不属于人为损坏。经调解,商家同意调换。消协提示:黄金珠宝属于贵重首饰,非质量问题不予退换。消费者在购买时一定要仔细检查,并索要相关发票或凭证,出现问题及时与经营者协商。《中国质量报》...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,仅退款可以降低部分不必要的损失。
海口两消费者在摄影机构购买套餐后未使用想退款遭拒 经协调商家愿...
可我们查询了只有海口秀英区薇格视觉摄影店,并非店员介绍时说的大企业、大公司。”7月21日,小叶与小陈向记者反映称,今年6月8日,她们在海口薇格视频摄影有限公司分别支付了3000元、10001元后,因对该公司的资质有所质疑,加上未使用购买的拍摄套餐,遂放弃拍摄,并几次要求店家全额退款遭到店方拒绝,店方则表示仅退全...
3·15 | 2023年度受理消费者投诉情况公布
珠宝首饰质量引发的纠纷主要问题是珠宝玉石以假充真、以次充好、用虚假概念欺骗消费者;经营者告知不明确、不完整,金银首饰由多种成分构成时,容易出现纠纷;金银首饰维修中,出现超出正常的金银损耗;有些饰品工艺、加工存在质量问题等等,还有一些投诉是因为没有统一标准,买卖双方理解不一致而引发退换货纠纷,调解难度很大,...