新华保险力保业务发展不松懈 客户服务不中断 理赔时效不降低
2022年12月5日 - 百家号
结案时效平均耗时0.54天顺应技术发展趋势与疫情管理新常态,新华保险积极推广线上理赔,移动签收、微信自助理赔服务,可使客户足不出户,7*24小时在线提交理赔申请。目前,线上理赔业务已占比96.2%。全系统加班加点,采取现场+远程办公相结合方式,理赔不打烊,服务不停歇,申请结案平均耗时0.54天。同时,为应对疫情...
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透视险企上半年理赔报告:日均赔付超亿元 1小时赔付不鲜见
2023年7月26日 - 新浪
百年人寿理赔案件中,采用“直付速赔”服务的占比为69%,平均结案时间低于1小时,小额理赔案件结案时效缩短至0.05天。该公司理赔时效不断刷新纪录,上半年,某客户发生意外外伤,门诊医疗直付速赔仅用了32秒。今年上半年,元保保险经纪理赔升级推出“小时赔”服务,即符合条件的案件,1小时内结案,理赔案件平均结案时长低至...
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新华保险:客户服务不中断 理赔时效不降低
2022年12月9日 - 菏泽大众网
顺应技术发展趋势,新华保险积极推广线上理赔,移动签收、微信自助理赔服务可使客户足不出户,7*24小时在线提交理赔申请。目前,线上理赔业务已占比96.2%。
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“业务发展不松懈 客户服务不中断 理赔时效不降低”
2022年12月5日 - 云南网
顺应技术发展趋势与疫情管理新常态,新华保险积极推广线上理赔,移动签收、微信自助理赔服务可使客户足不出户,7*24小时在线提交理赔申请。目前,线上理赔业务已占比96.2%。全系统加班加点,采取现场+远程办公相结合方式,理赔不打烊,服务不停歇,申请结案平均耗时0.54天。同时,新华保险持续为购买特定产品的客户提供医疗垫付...
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险企求变数字化 科技赋能成效几何?_中国人寿(SH601628)_财经_手机...
2021年4月17日 - 新浪
据财报显示,目前新华保险的AI智能理赔自动化率接近50%,2020年申请至结案件均时效0.46天,5000元以下小额医疗险理赔申请至结案件均时效仅0.19天,部分赔案已实现“秒赔”。保险科技投入空间待提升近年来,大型险企加大科技投入、中小型险企借用技术服务商,赋能保险产业链的各个环节,这也带动中国保险科技行业市场规模迅...
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