男子在取件点掉包网购电脑 卖家索赔遭物流拒绝:等警方调查

六月中旬,汤先生在发货方、德邦物流公司江阴华士营业部的建议下,通过正常理赔渠道申请赔偿。“然而一个月后,理赔诉求被拒绝了。”汤先生说,7月18日,德邦官方以只受理破损、丢件等情况为由,拒绝了他的理赔要求。汤先生说,理赔遭拒的同时,德邦官方也给了他新的建议,即通过“送达异常”的渠道获得赔偿。“如果走...

虚构物流单号理赔,这小便宜占不得

等某燕公司的司机将大包裹送到分拣中心后，分拣中心的工作人员会拆开大包裹逐一扫描小包裹，邵某某并不存在的“小包裹”自然无法入库。7天后，“小包裹”的物流信息便会关闭，并显示“物流公司揽收未入库”。然后邵某某就可以根据物流单号在平台上申诉赔偿，理由就是物流公司揽收未入库。某速平台会等待某燕公司在3...

闲鱼上转售相机疑遭“到手刀”砍价 物流公司:曾拉黑收件人号码,其...

8月21日，记者以用户身份向闲鱼平台客服咨询遇到“到手刀”应该如何解决。客服表示，卖家可以通过向平台申诉让专员介入处理，买家、卖家需要根据专员的要求上传各自的凭证，最后由该专员判断是否同意买家退货退款的申请。同日，记者致电顺丰热线咨询王女士物流订单的具体情况，接线工作人员表示，理赔部门已在调查这笔物流订...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

一知情人士向网经社表示,此事并非大面积裁员,而是公关部门员工自愿离职,不涉及赔偿等事宜。微信小店客服PC端开启内测支持客服同时接待多店咨询9月14日,微信小店客服PC端开启内测,支持客服同时接待多店咨询。微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。微信小店客服使用体验类似原小程序客服,商家可通过P...

利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局

理赔便利、赔付率高,原本是为了方便消费者进行理赔,提升网购的体验,但在王某看来,这是可以用来牟利的所谓漏洞。郴州市永兴县公安局经侦大队大队长李永兵:他认为自己是找到了一个发家致富的路子,虽然金额比较少,但可以积少成多。但要想申请理赔运费险,必须有网购和退货的物流快递信息,为了非法牟利,王某决定假戏...

“异宠”快递寄来的风险:宠物死亡、逃避检疫、涉嫌违法

记者询问为何电商平台卖家可以使用顺丰快递来运输活体宠物,客服表示他们在和顺丰签订了相关合作协议,约定宠物死亡无需理赔等条款后才能邮寄(www.e993.com)2024年11月24日。而这项业务只针对商家,个人无法寄递活物。韵达快递客服明确表示韵达快递无法邮寄活物。当记者询问网购平台上为何有人能使用韵达快递邮寄宠物,客服称网络店铺在有关部门申请凭证,并向...

下单后物流八天没动静 商家称快递丢件不补发只退款

如丢件情况是虚假,实则是商家未发货,可以要求商家继续履行合同,或者“退一赔三”。如确属快递丢失,在合同已成立的情况下,只要消费者已履行付款义务,商家亦应按照合同约定履行交货义务。高律师表示,商家不予发货行为属于单方违约,消费者可以要求继续履行合同或者承担违约赔偿责任。如的确无库存情况,至少也需要跟消费者...

“网购客服”帮忙申请理赔 最后背上13万元贷款

“电商客服”帮忙申请理赔却被骗13万元40岁的张女士最近接到一个陌生电话,来电号码与常规的不同,显示是“+37225174580”。接通后,对方表示,张女士之前买的护肤品有质量问题,现在可以申请理赔400元。对方让她下载一个会议APP,并发给她一个会议房间号。

陶瓷盆在运输中破损,卖家和买家“说法”不一,物流公司该咋赔

对此,河南修谨律师事务所律师秦华分析认为,当商户通过物流公司发货时,就已经和物流公司建立了货物运输合同关系,当发生货物毁损时,对于已保价的货物,可以按保价金额赔偿;对于未保价的货物,一般物流公司都会在格式合同中设置一个最高赔偿限额条款,实践中一般规定为不超过运费的三到五倍。

我寄的快递在运输过程中受损了,可以申请全额赔偿吗?

但邮寄过程中变频板发生严重损坏,不能正常使用,梁某诉至法院要求物流公司予以赔偿。审理结果庭审中被告物流公司答辩称,梁某下单过程中熟知快递条款,根据双方条款约定快件价值超过1千元要如实声明,进行保价,未保价的按照运费的7倍进行理赔,梁某未申请保价,快件发生破损应按双方约定运费的7倍进行理赔,且梁某托寄物品...