安徽省消费者权益保护委员会2024年上半年投诉分析
根据投诉性质(如图1所示),质量问题占36.61%,售后服务问题占24.81%,虚假宣传问题占10.77%,合同问题占9.26%,安全问题占7.76%,价格问题占6.17%,计量问题占1.45%,假冒问题占1.35%,其他问题占1.04%,人格权益问题占0.77%。图1投诉性质比例图(%)与2023年同期相比(如表1所示),售后服务,虚假宣传,安全问题投诉比重上升...
甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
消费者在遇到上述问题时,应及时要求经营者退货或者更换、维修,若当经营者对此不予处理时,为避免损失扩大,要向消费者协会投诉或者法院起诉,维护自身的合法权益。经营者也应当向消费者告知商品的真实、全面的情况,不能去误导消费者消费,在商品存在问题后主动协商解决,也有利于自身信誉,更好发展。2023年3月10日,消费...
中消协:食品安全是上半年消费者关注的重要问题之一
其中显示,食品安全是消费者关注的重要问题之一,相关领域投诉主要有食品变质或食品中有异物,消费者用餐后引发身体或心理不适;销售临期食品不告知,如将临期食品与其他食品混合销售或未告知消费者为临期食品;普通食品冒充保健食品,商家将无“蓝帽子”标识及保健食品批准文号的普通食品伪装成保健食品销售,并声称具有某种保健...
拼多多怎么投诉卖家 拼多多投诉卖家的方法【详解】
拼多多是可以投诉卖家的,遇到态度恶劣的卖家之后,点击进入拼多多的个人中心,点击设置之后选择意见反馈。选择服务投诉之后按照实际情况选择投诉原因,同时要选择本次投诉的订单,确定信息填写无误之后点击提交就可以投诉商家了。1、个人中心拼多多是可以投诉卖家的,打开拼多多软件之后点击并登录账号。进入拼多多主页之后点击右下...
现在开庭 女子对商家服务不满,怒把店员“丑照”曝光,法院:此举违法
其次,若消费者与商家无法达成和解,可拨打12315热线或通过12315平台进行投诉,请求消费者协会进行调解,或者由市场监督管理局进行处理,也可以直接向人民法院提起诉讼。最后,如果消费者在维权过程中无法证明商品质量存在问题,可以向当地质监部门申请鉴定,切不可适用暴力、威胁等方式解决问题,避免维权不当承担违法风险。
2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
(一)旅游出行投诉增长显著(www.e993.com)2024年7月25日。今年上半年,消费者旅游出行需求得到集中释放。旅游出行涉及交通、住宿、餐饮、景点、导游、购物等多个环节,消费者在旅游过程中可能会遇到各种问题:一是酒店行业趁节假日大幅涨价。部分酒店或民宿将住宿价格调高数倍。二是部分酒店缺乏诚信单方违约或砍单。如消费者支付完住宿费用到达现场后...
全国消协组织上半年投诉统计数据发布 演出“跳票”、酒店砍单涨价...
四是外卖渠道订餐投诉量增长明显,外卖食品不卫生、封装不严、出现遗洒、送餐不及时、索要好评、发生争议态度恶劣等问题频现。消协意见消费者要注意辨别保健食品和普通食品。保健食品的包装或标签上会有天蓝色的“帽子”型标志,俗称“小蓝帽”或“蓝帽子”。需要特别注意的是,自2018年10月1日起,食品安全认证已不...
大考在即,“315”前夕哪些行业的消费维权问题最受关注?
辛巴等多位头部主播负面舆情频繁登上热搜,根据中国消费者协会发布的《2023年第四季度消费维权舆情热点》,消费者不满直播电商“低俗”“虚假比价”等问题中涉及的消费维权问题较为突出,直播带货中低价引流、虚构夸大商品原价的虚假比价问题,以及售卖假冒伪劣产品、虚假夸大宣传等虚假营销问题是直播带货领域最主要的消费投诉...
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。
手机租赁 性价比高吗?专家提醒:租赁手机需谨慎 市场乱象仍待监管
最后,陈音江强调:“如果消费者遭遇到商家的不合理收费,租金额度过高等问题,一定要保留和商家交易的信息材料,尝试跟商家协商解决。如果商家态度恶劣不予以解决,消费者可以选择向消费者协会等有关部门进行投诉,也可以通过申请仲裁或法院起诉等方式来维护自己的权益。”...