广陵区:“党建+网格+12345热线”合力解决“急难愁盼”问题
近日,有居民拨打12345热线,反映广陵区汤汪街道金地带汽配城楼下的下水道经常堵塞,污水不断外溢且有异味,希望有关部门协调解决。广陵区社会治理现代化指挥中心接到该工单后,立即派发给汤汪街道指挥中心。街道指挥中心工作人员随即将工单派发至通运社区,社区网格员小周第一时间赶到现场,通过现场查看以及与物业交谈得知,此...
假如12345热线收费是不是就解决了问题
如果遇到违法违规的事情,或者对社会不好的现象,甚至政府部门服务不到位的问题,12345热线会迅速地把信息转给负责的部门,让各部门之间能够顺畅地合作,解决问题。说到这个12345热线啊,简直就是咱们市民和政府之间的一座大桥!有啥子问题、建议还是投诉,一个电话就能搞定。特别是有些不规矩的事,或者对政府服务有意见...
畅通民意诉求“快车道”——晋城市党建引领12345政务服务便民热线...
然而,在运行中,也有一些地方政务服务便民热线“冷热”不均,有的热线电话等待时间过长、拨通后接线员回应难以令人满意;有的热线电话虽能接通,群众反映的问题却无法有效及时解决。群众有所求,我们就要有所回应,有所关切。晋城市坚持党建引领,以“一把手”工程来推动12345政务服务便民热线运行,有效解决部门职能交叉、协作...
听民意 解民忧 暖民心 本月首批领导干部接听12345政务服务便民热线
10月10日,市人社局、市文广旅局、市商务局以及交投集团的有关负责人到石家庄市12345政务服务便民热线,接听解答群众来电。“建议石家庄多打造一些像摇滚音乐节这样的品牌活动,促进文旅发展。”“本人档案在某管理中心暂存期间丢失了部分材料,希望该中心配合予以补办。”“请问营转非车辆是否可以享受以旧换新补贴政策?...
一条热线8种外语服务,12345多渠道综合服务打造北京“金名片”
2019年起,北京市委市政府高位统筹,开展接诉即办改革,建立以12345市民服务热线及其网络平台为主渠道,对市民和企业反映快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制,解决了大批急难愁盼问题。“有事打12345,管用”已成为老百姓挂在嘴边的一句话,12345热线也逐渐成为北京的一张“金名片”。#12345##高质量发展...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
第二次拨打12345热线——收到这条短信后,他第二次拨打了12345热线(www.e993.com)2024年10月17日。11月22日,李恒再次收到12345短信通知。短信告诉他,衡水市高新区管委会核实处理结果为:此纠纷问题建议业主自行协商或通过司法途径解决。第三次拨打12345热线——两次回复给出了不同的解决方案,李恒第三次拨打了12345热线。接线员给了他高新区管委...
一根“电话线” 串起百姓大小事儿——金昌12345热线话务员的一天
“您好,金昌12345热线,请问有什么可以帮您?”2024年8月20日早上,金昌12345热线话务员刘丽娟正坐在工位前接听群众来电,电话沟通中,刘丽娟的手指在电脑键盘上快速飞舞,只见她迅速筛选出有效信息,将其准确录入新升级改造的接诉即办平台。“好的,您反映的问题,我们会及时转派相关部门协调处理,感谢您的来电,祝您生活愉...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
12345平台在创立之初确实解决了一些实事,让群众直接对接领导去解决问题。这么多年下来,很多群众通过这一平台解决了实际问题,但也有些走偏了。12345平台反馈的电话和信访,市县的部门基本不接收,全部分发给投诉人所在的乡镇。有一些问题我们可以解决,但是有些问题我们真解决不了。
市长热线也能外包?市民:原来接电话的是临时工
“12345,有事找政府”。很多时候,我们都以为自己拨通的市长热线是可以让市长直接听到呼声,抓紧解决问题的。但最近山东聊城市却宣布:将该市12345热线受理中心项目外包给一家名为“山东陌一”的劳务公司。中标金额为16665264元,合同履行期限一年。根据文件,山东陌一将负责提供和管理话务人员,来受理市民各项诉求、...
岳阳市民热线回复三封寺镇“用水难”:水管输送跟不上,只能送水解困
而关于更换管道的问题,三封寺镇政府已多次向华容县政府反映,但目前没有资金支持更换管道,“(该问题)暂时不能及时解决。镇政府只能采用送水上门的方式,来解决高峰期部分用户用水困难的问题,用户如需送水可以联系相关电话。”同日,赵林告诉澎湃新闻,当地政府也联系了他,称全面改造需要等批款,政府相关部门在尽力推进...