市市场监管局负责人31日接听热线 市民有问题可拨打12345

市市场监管局负责人31日接听热线市民有问题可拨打12345水母网10月30日讯（YMG全媒体记者逄苗）10月31日下午，烟台市市场监管局党组成员、三级调研员高冬将到烟台市12345政务服务便民热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线，接电话时间为15:00—16:00。本次接听热线电话活动受理范围为烟台市市场监督管理局职责范...

多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

其中，某群众反映，在房屋拆迁后没有收到补偿款，此问题已经过信访三级终结程序，群众对处理结果不满意，要求热线帮助解决。锡林郭勒盟12345政务服务便民热线方面认为，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）规定，已通过信访途径解决的事项，不在12345热线受理范围。某群...

12345我们来帮你 | 小区地面坑坑洼洼致居民摔断腿 社区:积极争取...

痛心不已的翟女士拨打了12345政务服务便民热线进行投诉,希望有关部门出面帮助解决一下小区地面坑洼不平的问题。花砖年久失修,致使很多居民频频摔跤。融媒体中心记者叶翠摄10月8日,在翟女士居住的伊州区伊电花苑小区6号楼门前,记者看到地面上的花砖破旧不堪,有些花砖翘起,有些被磨平,甚至部分已成了碎石。每栋楼门...

说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!

在公众的认知里,“12345”分明连着政府各部门,试想,如果各个方面都像这位回复“12345能办什么事”的工作人员那样,有话不好好说,有事不好好办,有问题不好好解决,遇到问题尽是踢皮球、倒苦水,就是不解决,若是这样,12345真的就办不成事了。果真如此,相关各方是不是都难辞其咎呢?之所以拨打政务服务热线,求...

深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?

12345热线的发展,不仅让民众能积极反映个人诉求,也使政府部门加速运转起来。但是各种不合规不合理诉求,既使得12345热线诉求超出负荷,也损害民众的期待,导致相互不信任的结果。从应对措施来看,为了解决不合规不合理诉求的问题,目前不少地方出台了相关政策文件,以申明12345热线的职责范围,明确群众可提诉求的边界。具体来看...

拨打12345真的可以解决问题?能否解决问题不知道,就业解决了

340人中,70人负责技术和管理,话务员270人,扣除节假休息日,按180人满员三班倒计算,日双班各80人夜班20人(www.e993.com)2024年11月17日。平均日话次10000次,每个日班工作6小时处理4800个,人均每班话次60,人均小时话次为10,平均每次6分钟,强度基本合理。希望打12345能解决问题的人非蠢即傻!

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

答:比如,群众反映小区垃圾清理不及时,小区物业接到相关投诉后,对垃圾进行清理并电话反馈办理结果,并征求诉求人的办理满意情况。如诉求人对办理结果不满意,后续可以通过智能回访、短信回访等方式进行评价。12345平台对群众合理诉求会要求责任单位进行重新办理,直到问题解决。

看见快评丨12345对不合理不合规诉求说“不”,问题就不存在了吗?

每月受理数十万件的巨量诉求,背后是12345所承接的强大公信力,如果老百姓不认可这个渠道,自然也不会到这里凑热闹,无疑,临沂12345跑通了“服务——信任”的逻辑,制造了良性循环,但是不能忘了,这个循环的起点是服务,这个服务,不仅包括解决大大小小的问题,也包括真心服务的姿态。如果不是此前姿态足够亲民,也便不会有...

12345督办:漏水与老旧小区改造无直接关系,问题已解决

水母网1月22日讯(YMG全媒体记者盖鹏摄影报道)近日,部分招远市民拨打12345政务服务便民热线,反映小区楼顶漏水、周围露天垃圾较多、垃圾清理不及时等问题。1月18日上午,“烟台民意通”记者与12345热线督办员来到现场进行调查。招远市泉山学校家属楼小区业主反映,去年进行了老旧小区改造,但是改造后楼顶积水、墙面出现裂缝...

12345我们来帮你 | 这两个消费投诉 都解决了!

6月16日,记者从哈密市12345政务服务便民热线平台了解到,目前哈密市实行“12345”和“12315”双号并行模式,拨打这两个电话,都能倾听、解决消费者的诉求。近日,市民吴先生拨打12345政务服务便民热线称,自己在哈密某家电花费4500元钱购买了一台燃气灶,当时商家承诺安装燃气灶及软管,可是,当工人师傅进行安装时,细心的吴...