程雪军 汪敏|算法社会下金融消费者公益诉讼的法治因应
人工智能算法技术促进了传统工业社会向算法社会的迈进,但是算法社会拉大了金融经营者与金融消费者之间的天然不对等性与信息不对称性,导致以金融机构为代表的金融经营者利用其自身优势和不正当手段侵害金融消费者权利乃至社会公共利益,致使传统法律诉讼难以有效发挥法律价值,因此有必要通过金融消费者公益诉讼加以解决。然而,我...
大众说法厅??|新能源汽车销售连创新高 购买遇问题该如何合法维权
2.如果与4S店协商无果,消费者可以拨打宝马中国总部的投诉电话,反映问题并要求厂家直接进行处理。3.消费者也可以向当地市场监管部门投诉宝马4S店的违法行为。4.如果以上途径均无法解决问题,消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说,可以向法院提起诉讼,要求宝马4S店承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中...
多地汽车维修行业协会发出消费警示,零配件质量问题突出
不能任由其乱来。并且我们也建立自己的检测机制,定期抽检修理厂使用的配件,一旦发现问题严肃处理合作关系。另外,还要加大宣传力度,让消费者了解我们平台对配件质量的把控,增强他们的信任。
提车2天迈巴赫被曝漏水,车主自制“三色布雨棚”维权引热议
对此,刘建提示消费者称,如果与4S店协商未能解决问题,车主可以向当地消费者协会或质量技术监督部门、工商等行政管理部门进行申诉。车主还可以通过法律途径维护自己的合法权益,包括向有管辖权的人民法院提起诉讼。
近五千元的珠宝竟是“合成品”?
如果发现商品存在虚假宣传或其他违法行为,及时向相关部门投诉举报,如消费者协会、市场监管部门等;仍不能解决的,及时提起诉讼。钟兰安建议,最为重要的一点是,相关政府部门应当积极应对网络直播带来的新型执法问题,依法行政,对网上的侵害消费者权益的行为依法进行处罚,纠正这种违法而不承担法律后果的行为。来源|...
中消协:细化消费者协会监督引导手段 有效解决消费侵权问题
明确有关行政部门应当认真听取消费者协会的意见和建议,及时调查处理所反映的问题并予以回复、告知(www.e993.com)2024年10月20日。消协组织在开展社会监督中,通过消费者投诉、舆情监测等发现消费侵权问题或者意见比较集中的“吐槽”,反映给有关行政部门并推动及时处理,有利于消费侵权问题得到有效解决。细化了消费者协会的监督引导手段,进一步丰富法定...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...
中国消费者协会提醒!警惕“一口价”黄金、微短剧骗老人
5月9日,中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游出行、快递等行业和领域。
让数据多跑路,消费者少跑腿——中国消费者协会启动运行“全国消协...
实际上,对于未入驻的经营者和已经入驻但是没有及时处理消费者投诉的经营者,我们采取了阳光公开制度,把消费者投诉情况向社会公开展示,这样就能督促经营者积极处理消费者投诉,及时妥善解决消费者的问题。对于经营者存在拒不配合消协调查调解,或者拒不履行调解协议等情形,将通过平台的个案公示向社会公开。”陈剑说。