微观北京|一张12345工单的旅程
可问题总得有人去解决。“居民拨打12345热线是一个引子,在这张工单的引导下,其实我们也在探索新的方式方法,像这次为虎坊路社区引入停车管理企业的案例,或许也能为解决老城区里的老旧小区停车难问题提供一些经验和思路。”虎坊路社区的停车问题只是这座城市面临的停车管理类问题的冰山一角。单就常住人口达到超过110...
...日均受理市民反映问题7万余件!12345市民热线高效解决群众“急...
群众“急难愁盼”问题得到高效解决,“有事打12345”成为老百姓的口头禅。全过程人民民主优势显著彰显,...
山东省市场监管局创新机制多措并举全面提升12345热线诉求办理效能
近年来,山东省市场监管局认真贯彻落实省委、省政府关于优化政务服务、提升行政效能的部署要求,创新机制,规范流程,健全措施,认真解决企业和群众“急难愁盼”问题,切实提高人民群众对市场监管工作的满意度、认可度、信任度,按时办结率、群众满意率、问题解决率始终保持在省直部门前列。在10月10日省政府办公厅组织召开的全...
河北蠡县:“12345”热线为群众解决欠薪问题
河北蠡县:“12345”热线为群众解决欠薪问题近日,河北蠡县“12345”政务服务便民热线接到了该县桑园镇园北村郑先生的一份求助工单,内容是郑先生及其7位工友在园北村从事建筑工作,工资被工作单位拖欠,与公司多次沟通无果,希望相关部门能帮助解决欠薪问题。桑园镇人民政府负责人第一时间联系郑先生了解相关情况,并成立了...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5%和96.9%。在高质量发展调研行的采访中,北京市政务和数据局有关负责同志介绍,今年上半年,12345热线累计受理1120余万件,预计今年也将达到2500多万件,“北京常住人口约2200万人,...
拨打12345真的可以解决问题?能否解决问题不知道,就业解决了
拨打12345真的可以解决问题?能否解决问题不知道,就业解决了340人中,70人负责技术和管理,话务员270人,扣除节假休息日,按180人满员三班倒计算,日双班各80人夜班20人(www.e993.com)2024年10月17日。平均日话次10000次,每个日班工作6小时处理4800个,人均每班话次60,人均小时话次为10,平均每次6分钟,强度基本合理。
解决占道经营问题的“神奇包袋”——回河街道12345热线
近日,有市民们通过拨打12345热线,将身边的占道经营问题一一反馈。这些声音,如同细小的线索,被热线工作人员细心收集、整理,形成了一份份详细的报告。这些报告,就是“神奇包袋”中的第一批“货物”——占道经营问题的精准画像。当“神奇包袋”装满了这些“货物”后,它便迅速启动了处理机制。回河街道收到交办件后,立即...
提升“12345”热线服务效能 架起响应市民诉求“快速路”
在这个过程中,集团始终把民众的冷暖放在首位,以实际行动诠释了“人民至上”的理念,让“12345”热线真正成为了连接政府与民众的暖心桥。未来,浦口城建集团将持续深化服务内涵,不断创新服务模式,让“12345”热线成为解决民生问题的快速通道;新时代的征程上,浦口城建集团将以饱满的热情和务实的态度,携手全区人民,共创更加...
12345市长热线被外包,老百姓关注的是能不能解决问题?
12345市长热线被外包,老百姓关注的是能不能解决问题?2024-08-2212:09:41阿废冷眼观察所江西举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败声明:取材网络、谨慎鉴别阿废冷眼观察所2138粉丝辞职回老家创业,每日更新,感谢关注!00:18离婚风波:妻子...
政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”
12345平台在创立之初确实解决了一些实事,让群众直接对接领导去解决问题。这么多年下来,很多群众通过这一平台解决了实际问题,但也有些走偏了。12345平台反馈的电话和信访,市县的部门基本不接收,全部分发给投诉人所在的乡镇。有一些问题我们可以解决,但是有些问题我们真解决不了。