辽宁:供暖有问题就打“12345”

为确保供热问题能直达责任主体,省市12345热线平台协同联动,严格遵守工作规范,确保工单记录详尽、准确无误,坚决杜绝漏接、漏记现象发生,确保诉求信息完整。同时,本着应转尽转、应办尽办的原则,确保问题得到及时、有效处理。特别是需要跨行业办理的供热问题,充分发挥12345热线平台的枢纽作用,确保相关部门快接、快办、办实...

多地公布12345热线不合理诉求,疑难问题为何汇集这条渠道?

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

人民城市|居民反映问题,为什么情愿打12345,却不直接找社区干部...

邵政还清楚地记得去年到岗时,江浦路1315弄小区关于飞线充电、电瓶车充电难的12345投诉工单满天飞。他不禁思考:“居民反映问题,为什么情愿打12345,也不直接找居委会?是不是我们做群众工作的方法还不够好?”面对投诉较多的人家,邵政拎着饭盒、带上小菜,敲开居民家门,同他们坐一条板凳、用一张饭桌,听听最“新...

市民打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...

不过,让钮向东有些意外的是,活动刚推出短短几天,就有几百组客户前来咨询,正式接受报名的时间是2月18日8点30分,活动开始8分钟,有50组客户完成了3万元意向金的银行打款。“还是比较震撼的,这意味着8点39分打款的客户,就没有参与的资格了。”钮向东透露,当天上午实际打款报名的客户共有132组。这50组报名成...

男子拨打12345辱骂接线员被行拘:近一年内打电话6899次,其中仅29次...

2024-03-0117:51:4700:080来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任

12345热线近期受理市民来电4908件 咨询类问题居多

记者昨日从12345政务服务便民热线获悉,3月23日至29日,市12345热线受理各类市民诉求4908件,日均受理701件(www.e993.com)2024年11月24日。其中,直接答复3525件,直接答复率72%;转办办理1383件,转办办理率28%。反映事项按照性质分类为:投诉类1560件、咨询类3282件、建议类52件、求助类14件。分别占受理总量36%、63%、0.6%、0.4%。

12345热线可以明说“办不了”,但共性问题应该被看见

12345可以说“办不了”,但也应当做好平衡,哪怕是不合理的诉求,也不意味着可以完全无视。前述指导意见中就明确,“强化12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享,推动12345热线与各类线上线下政务服务平台、政府网站联动融合。相关部门要加强对普遍性诉求的研究分析,解决共性问题”。

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

答:群众可通过热线电话或网络渠道反映问题,热线电话直接拨打12345电话号码;网络渠道登录辽宁政务服务网(httpslnzwfw.gov)、“沈阳12345热线”微信公众号、人民网领导留言板等渠道反映遇到的问题。问:沈阳市12345政务服务便民热线常用的服务功能有哪些?

这些问题投诉最多!德州12345最新数据公布!

这些问题投诉最多!德州12345最新数据公布!7月19日记者从德州市“12345”市民热线服务中心了解到2024年上半年12345热线平台共受理企业群众诉求121.08万件日均受理6653件同比增长5.60%今年上半年即时答复办理75.21万件,占比62.12%转办45.87万件,占比37.88%...

“12369”停用!涉及重庆生态环境保护问题可拨打12345

“12369”停用!涉及重庆生态环境保护问题可拨打12345根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求,原12369环保投诉热线短号码将全面停止使用。如果您有涉及重庆市范围