“码”上监管惠企便民 ——石家庄积极探索智慧监管服务新模式

过去,调解市场监管领域内的消费纠纷下载黑猫投诉客户端,往往需要监管人员以三方见面或来回传话方式介入,调解效率可想而知。有了“石监码”,利用智慧手段就能在线解决消费纠纷。监管人员、消费者与经营主体在平台上搭建的“在线调解室”,可实现“直接对话”“一次也不用跑”。“您好,我是长安区胜北市场监管所执...

...济南市文化市场综合行政执法支队、济南市市场监管综合行政...

郭春先:不合规,通过短片我们看到它有几点规范的地方,第一,作为校园培训机构,它不应该以宣传名师、出卷人或者是有一些名校毕业生,不管是打着什么样的旗号,第一《广告法》不允许做广告,做宣传的,它不能做。第二,它提供的这些师资的情况必须得真实,如果不真实,它涉及虚假宣传。第三个问题,还有个合同的问题。它...

海口市场监管部门发布指导意见 依法规范处理牟利性投诉举报

针对牟利性投诉的处理不予受理的情形,经综合判断符合牟利性投诉举报行为的情形,按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的相关规定,可以不予受理。针对决定受理的情形,经综合判断符合牟利性投诉举报行为的情形,但已受理的投诉,严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定对投诉进行调解。相关投诉办件不通过全国12...

市场监管所的故事|繁忙的上午

这天9点，中南路市场监管所刚开完晨会，刚入职的新同志程泓源就拿着投诉单找师傅程慧芹取经：“投诉人路过一家餐饮，感觉后厨不卫生，要求执法人员核查。像这种投诉要怎么处理呢？”“走，直接去现场！”师傅程慧芹是一位有丰富经验的“老”市监人，像这样的投诉，正是“老带新”的好机会。10分钟后，两人就到了...

上海市金山区枫泾市场监管所“市场监管 法庭 人民调解”联动共促...

中国质量新闻网讯近日,上海市金山区枫泾市场监管所接到市民投诉,在辖区内某美容美发店办卡充值23万余元,要求退款。该所第一时间启动“市场监管法庭人民调解”联动机制,共促消费纠纷下载黑猫投诉客户端源头化解。枫泾市场监管所联合枫泾法庭、金山区人民调解委员会开展现场调解。消费者展示付款凭证、美容项目明细...

...多措并举合力促发展 ——山东济宁龙桥市场监管所曹丽娟调解...

今年2月,兖州区肢残协会副主席到龙桥市场将所赠送锦旗,感谢龙桥市场监管所助残普法、助企纾困,并对龙桥市场监管所的温情执法表示赞赏(www.e993.com)2024年12月20日。自曹丽娟调解工作室成立以来,共受理各类投诉3181件,已成功为消费者挽回经济损失20万余元,全部按期办结,合理诉求无一例不满意,一次性办结率、消费者满意率均得到大幅提升,工作室共...

《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...

无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致的条款,应当适用《条例》。市场监管总局执法稽查局2024年9月6日

扎实用好“三字诀”,区市场监管局王台所投诉举报处置效能再提升

努力实现与投诉人共情，善于运用投诉人的语言体系来解释劝说。三是使真力。对一方不能到场的，优先采取电话、微信等方式调解；对确需现场调解的，及时现场解决；对分歧过大达不成调解协议的，及时做好终止调解，并认真做好解释，提供其他解决途径；对需要其他部门联合解决的，及时加强合作，努力实现消费纠纷解决多元化。

...市民不满健身房私教课欲退费遇阻,市场监管部门:组织双方调解

记者提出,能否留下井经理的电话或者微信,方便后续有进展时回复记者。井经理对此表示了婉拒,称可以咨询门店前台。随后,极目新闻记者联系了武汉市江汉区市场监督管理局唐家墩市场监督管理所。该所工作人员告诉极目新闻记者,该健身房目前还没有明确的态度,将于6月24日组织双方进行调解。

案例!对反向抹零0.04元的投诉举报,市场监管部门不予立案获支持

申请人称,申请人2022年11月4日通过邮寄挂号信投诉举报某超市梁徐店多收价款消费纠纷,被申请人在2022年11月8日告知不予立案,终止调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条规定,国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政...