“这是圈套!” 男子花3299元买的公路车被放进了快递柜?网购后的这...

据了解，俞先生购买的店铺是一家个人店铺，目前已经改名，并且下架了所有商品。记者在平台上给商家留言，未得到任何答复。目前俞先生也只能希望平台能够承担起监管责任，为他挽回损失。随后，记者将情况反映给了淘宝平台。淘宝客服表示，由于买家已经确认收货，商品的全款已经转给了商家，“由于卖家账户钱款不足，暂时无法...

淘宝客服不回复怎么办

如果在线聊天长时间无响应,可以尝试通过店铺留言板留言,或查看店铺首页是否有提供客服电话或邮箱,通过其他渠道联系客服。**3.检查消息是否被屏蔽**有时,由于系统误判或设置问题,用户的消息可能被客服端屏蔽。检查自己的账号状态及消息发送记录,确保没有违反淘宝规定导致账号受限。同时,也可以尝试更换设备或网络环境再...

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

长时间不回复顾客商家或赔20元一单四大权益礼包,开户即送“卖家3分钟不响应不用赔付20元/单,罚款取消了。”近日,不少商家表示,淘宝此前发布的《淘宝网关于违背承诺实施细则》有新变动,被卖家吐槽的“3分钟不回应罚20元/单”并未生效。但长时间不回复若消费者投诉成立需赔付20元/单,情节严重扣A2分。这也是...

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务

淘宝网将根据买家投诉支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔付。情节严重的,扣A2分。此次规则预计在2024年7月22日起逐步生效。其中消极接待行为包括“卖家存在不响应(无人工客服应答)、不回复、响应慢(平均响应时长>180秒)的行为”、“卖家在服务过程中存在态度差的问题,包括但不限于:机械重复回答、答?所问、...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。

淘宝新规出炉:客服回复迟缓将罚20元,力推服务品质提升

淘宝网更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服消极接待等问题做出了明确规定(www.e993.com)2024年11月24日。若卖家存在不响应、不回复或响应过慢(平均响应时长超过180秒)以及服务态度差等问题,包括但不限于机械重复回答、答非所问、态度蛮横等,将根据买家投诉情况,支持按照每单20元的标准进行赔付。若情节严重,还将扣除卖家A类2分。新规则...

淘宝买“浪琴正品”表收到的是“洛森” 承诺“假一赔十”商家和...

卖家回复“旗下的”3月2日,华商报记者见到了王先生,他带着自己从淘宝购买的手表,记者看到,手表表盘上的字母是“LOSENGS”,的确不是浪琴手表的标志上的“LONGINES”。“我查询过了,这个手表是洛森手表,不是浪琴,和浪琴根本没关系。”王先生说,自己先后询问了浪琴和洛森的售后,双方均表示,这是完全不同的品牌,...

淘宝买“浪琴正品”表到货是其他品牌 该手表仍未下架

卖家回复“旗下的”3月2日,华商报记者见到了王先生,他带着自己从淘宝购买的手表,记者看到,手表表盘上的字母是“LOSENGS”,的确不是浪琴手表的标志上的“LONGINES”。“我查询过了,这个手表是洛森手表,不是浪琴,和浪琴根本没关系。”王先生说,自己先后询问了浪琴和洛森的售后,双方均表示,这是完全不同的品牌,...

积极回应买家提问,淘宝拟对消极回复重罚20元

今日,淘宝网卖家客户服务规范征求意见引起热议。根据新规则,如果客服消极回复买家问题,将被罚款20元/单。这一规定旨在提升买家对卖家的服务满意度,并将根据卖家意见进一步调整相关规定。新规则中,消极接待包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问以及态度蛮横等行为都被明确列出。这一话题阅读量已经超过7.6万次。

淘宝百亿补贴售假?女律师维权43天终获退一赔十

此外,李宁官方客服明确回复记者,未对任何淘宝店铺进行授权,仅授权了部分天猫店铺。建议消费者谨慎购买。百亿补贴承诺正品收到的篮球鞋被鉴定为假冯女士告诉潇湘晨报晨意帮忙(报料微信:xxcbcsp)记者,她在淘宝百亿补贴购买了一双李宁篮球鞋。购买之前,特地咨询了客服,得到正品保证的承诺后,放心下了单。没想到,收到的...