“这是圈套!” 男子花3299元买的公路车被放进了快递柜?网购后的这...

据了解，俞先生购买的店铺是一家个人店铺，目前已经改名，并且下架了所有商品。记者在平台上给商家留言，未得到任何答复。目前俞先生也只能希望平台能够承担起监管责任，为他挽回损失。随后，记者将情况反映给了淘宝平台。淘宝客服表示，由于买家已经确认收货，商品的全款已经转给了商家，“由于卖家账户钱款不足，暂时无法...

淘宝客服不回复怎么办

不妨在首次咨询后稍等片刻,若长时间未获回应,可尝试再次发送消息,有时简单的重复提醒就能引起客服的注意。**2.切换沟通渠道**淘宝提供了多种客服沟通方式,如旺旺聊天、店铺留言、电话客服等。如果在线聊天长时间无响应,可以尝试通过店铺留言板留言,或查看店铺首页是否有提供客服电话或邮箱,通过其他渠道联系客服。

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

卖家存在不响应、不回复、响应慢（平均响应时长180秒）的行为，不耐烦、傲慢、态度蛮横、与买家争吵等行为，按20元/单标准向买家赔付。情节严重的，扣A2分。随后，“卖家3分钟不响应罚款20元/单”引发大量商家不满，不少中小商家在社交媒体上表示，店铺没有客服团队，担心此举增加运营成本。7月22日生效前，商家发...

不搞低价战略 !淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务

淘宝新规客服回复慢扣20元:全面提升服务更新后的《淘宝网违背承诺实施细则》为了提升服务质量,淘宝网将根据买家投诉,支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔偿。消极接待行为包括:不响应(无人工客服应答)不回复响应慢(平均响应时长超过180秒)卖家在服务过程中态度差,包括但不限于:机械重复回答答非所问...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

01淘宝近日更新了《淘宝网关于违背承诺实施细则》,对客服问题加大惩戒力度,单次最高要赔300元。02新规主要包括三类变化:扣钱变多、承诺要求变高,以及平台主动介入。03其中,消极回复行为被明确规定,包括回应慢、态度差等,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。

京东、拼多多你去哪网购!淘宝拟规定客服消极回复每单罚20元:细节...

快科技2月5日消息,或许是为了挽回用户的热情,淘宝也是对客服进行了重新要求(www.e993.com)2024年11月28日。近日,淘宝规则众议院新增《淘宝网卖家客户服务规范》的意见征集,将对客服消极接待,无故拉黑的行为进行处理,处罚为20元/单。其中,消极接待包括“存在大量普遍的不响应、不回复、机械重复回答、答非所问、态度蛮横、与买家吵架等行为,导致...

淘宝买“浪琴正品”表收到的是“洛森” 承诺“假一赔十”商家和...

卖家回复“旗下的”3月2日,华商报记者见到了王先生,他带着自己从淘宝购买的手表,记者看到,手表表盘上的字母是“LOSENGS”,的确不是浪琴手表的标志上的“LONGINES”。“我查询过了,这个手表是洛森手表,不是浪琴,和浪琴根本没关系。”王先生说,自己先后询问了浪琴和洛森的售后,双方均表示,这是完全不同的品牌,...

淘宝买“浪琴正品”表到货是其他品牌 该手表仍未下架

卖家回复“旗下的”3月2日,华商报记者见到了王先生,他带着自己从淘宝购买的手表,记者看到,手表表盘上的字母是“LOSENGS”,的确不是浪琴手表的标志上的“LONGINES”。“我查询过了,这个手表是洛森手表,不是浪琴,和浪琴根本没关系。”王先生说,自己先后询问了浪琴和洛森的售后,双方均表示,这是完全不同的品牌,...

积极回应买家提问,淘宝拟对消极回复重罚20元

今日,淘宝网卖家客户服务规范征求意见引起热议。根据新规则,如果客服消极回复买家问题,将被罚款20元/单。这一规定旨在提升买家对卖家的服务满意度,并将根据卖家意见进一步调整相关规定。新规则中,消极接待包括不响应、不回复、机械重复回答、答非所问以及态度蛮横等行为都被明确列出。这一话题阅读量已经超过7.6万次。

淘宝发布最严新规,中小商家哭了

淘宝针对商家的售后服务进行了更为严格的规范,客服如果回复慢、态度敷衍等,统统要罚款;淘宝还变更了评价系统,以后,卖家都不能给买家差评了。新规的消息一出,中小商家,气愤不已,骂声一片。1连出新规7月22号,淘宝变更的违背承诺实施细则,开始逐步生效。变更内容主要有3点:...