全国首创!“一号通全省”!福建欠薪投诉咨询就打这个电话!
该专线平台上线后,全省范围内都可拨打“96333”进行欠薪投诉咨询,有效解决了窗口电话难记、跨区反映难办等问题,实现省域“一号呼入、全省通办”。而且,不同于“12345”热线的派单转办答复模式,“96333”专线采用智能AI功能、实时跳转对话模式,由一线监察执法人员直接与诉求人对话,对咨询类问题即时提供解答意见,对...
群众满意是第一标准 黑龙江省“12345”便民热线服务质量居全国前列
日常生活的事、政策咨询的事、给政府提建议的事、不知道找谁的事等等,这些都是“12345”政务服务便民热线的事。省“12345”热线自2022年3月31日开通运行以来,始终秉持“群众满意是第一标准”。截至目前,省级共归并79条热线,各市(地)合计归并1123条热线。2023年至今省级热线共接听电话超389万通,接通率96.5%,办结率...
黑龙江省“12345”便民热线服务质量居全国前列
日常生活的事、政策咨询的事、给政府提建议的事、不知道找谁的事等等,这些都是“12345”政务服务便民热线的事。省“12345”热线自2022年3月31日开通运行以来,始终秉持“群众满意是第一标准”。截至目前,省级共归并79条热线,各市(地)合计归并1123条热线。2023年至今省级热线共接听电话超389万通,接通率96.5%,办结率...
论丛| 探索12345政务服务便民热线与融媒体平台共担的五方响应模式...
12345政务服务便民热线,由热线电话、网站、微信等联动渠道构成,受理市民提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报等事项。服务热线明确了服务范围,根据各部门职能,对事项集中受理、按职能分工派单,由相关部门办理,再逐一进行回复,并通过督查办理结果和回访等环节实现群众企业诉求办理的闭环运行。服务热线保障了信息安全,按照...
“健康码”重现?多地12345回应
广州12345政务服务热线回应,其实粤康码一直都在,可将其视为便民软件中的一个功能。针对四川天府健康通的使用,四川12345政务服务热线回应,健康码目前用于核酸结果查询,不会有额外限制。记者了解到,有省市已将健康码下架,部分省市健康码一直存在,不影响出行且与支原体感染流行等情况无关。▲“健康码”重现江湖?多地12345...
沈阳“12345”,倾听每一个市民的“呼声”
沈阳12345热线的前身是市长热线(www.e993.com)2024年7月25日。1983年9月16日-17日,沈阳市政府召开全体会议,决定设立市长公开电话,这是全国第一条市长热线,成为中国政务热线40年发展的起点,随后政务热线迅速在全国其他城市推广。1998年1月25日,沈阳市政府成立市民投诉中心,开通为民解难、化解矛盾的市长专线电话2211。
12345成许愿池上热搜,专家:要看到接线员的困境,迁怒于接线员非常...
通过12345,市民可以投诉举报各种违法违规行为、社会不良现象、政府部门工作不到位等问题;又可以对政府工作提出意见建议,为政府决策提供参考,还可以协调解决市民在日常生活中遇到的困难和问题。正因如此,老百姓遇到什么问题,第一时间就会想到12345热线。他表示,也正是因为12345深入人心,所以出现了另外一种状况——被...
芜湖女铁军,再获全国殊荣!
“市民愿意直接拨打12345热线,是因为他们觉得‘打这个电话更快、更有用’,所以对于这些咨询和诉求,我们一定要耐心倾听、认真办理,不能辜负他们对政府的这份信任。”话务员恽小铮告诉记者,“最近居民养老认证的来电特别多,有些上年纪的老人不会用手机线上操作,我就告诉他们,线下可以由本人携带身份证或社保卡前往...
产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”
市市场监管局指出,如果商家在广州,可以致电广州12345或者12315热线反映。广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码,为市民提供一站式政府便民服务,高效响应需求,不论致电020-12345还是020-12315都可以接收登记、转办处理消费投诉、举报。方法二:网上登录全国12315平台...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
“12345”是指各地市人民政府设立的专门受理政务事项的投诉热线,提供“7×24小时”全天候人工服务。你遇到的发生在当地的一切不合理问题,都可以打这个电话投诉。12345服务热线一般用于:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;