以案说险:重视新契约回访
根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条:保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。案例简介王女士在朋友推荐下,购买了某保险公司的分红保险。保险合同收到后,该保险公司向王女士拨打回访电话,但王女士一直未接听。后经保险公司销售人员联系才了解到,王女士认...
...被警告并罚款,因客户信息不真实、人身保险新型产品超犹豫期回访
2024年7月31日,国家金融监督管理总局新疆监管局发布了行政处罚信息公开表新金监罚决字〔2024〕202号,太平人寿保险新疆分公司(简称:太平人寿新疆分公司),其客户信息不真实、人身保险新型产品超犹豫期回访。依据《中华人民共和国保险法》(2009年修订)第八十六条、第一百七十二条,《人身保险新型产品信息披露管理办法》...
保单回访是购买保险后的重要环节
如果在回访过程中发现保单信息与我们在投保时了解的不一样的情况,不必过于担心,我们只要说明自己的问题,坐席会重新为我们进行讲解,如果觉得这份保险不是自己所需要的,可以在15天犹豫期内申请退保,而且对我们来说是不会有任何损失。保单回访是我们投保后一个比较重要的环节,是对自己的保单有足够充分的了解,直接关系到...
拿保单变更当幌子引客 卖保险的为何专盯老年人
记者了解到,一般一年期以上的人身保险产品都会设有犹豫期,通常为签订合同后的10天或15天。如果在犹豫期内,投保人可以随时退保,所缴纳的保费也会全额退还。但若过了犹豫期再想退保,就会产生较大的损失。不过也有全额退保成功的案例。2021年,王先生在某保险公司销售人员的推销下,购买了一款理财型寿险。据王先生...
卖保险的为何专盯老年人
记者了解到,一般一年期以上的人身保险产品都会设有犹豫期,通常为签订合同后的10天或15天。如果在犹豫期内,投保人可以随时退保,所缴纳的保费也会全额退还。但若过了犹豫期再想退保,就会产生较大的损失。不过也有全额退保成功的案例。2021年,王先生在某保险公司销售人员的推销下,购买了一款理财型寿险。据王先生回忆...
> 保险入门
在购买保险产品后,一般都会接到保险公司的电话回访(www.e993.com)2024年9月15日。电话回访关系到客户的权益保障问题,消费者不仅应该配合保险公司做好电话回访,而且一定要利用电话回访进一步了解产品和确认权益。2011年,北京保险业协会制定了《北京地区保险销售强调语及新单回访基础用语》和《新单回访基础用语》。要求保险销售人员在介绍、推荐和销售保...
平安人寿天津分公司知识科普:买保险为什么要进行双录和回访?
根据监管规定,保险公司需要在犹豫期内对购买了一年期以上人身保险产品的投保人进行回访。回访是对保险销售人员销售行为是否规范的再监督,也是保护消费者权益的一道重要屏障。案例启示:1、消费者在购买保险时,应充分了解自身的保障需求和风险承受能力。在录音录像、保单回访时认真听取工作人员陈述讲解并如实回答,如对条款...
大家人寿吉林分公司被罚 未按规定在犹豫期内完成回访
《人身保险新型产品信息披露管理办法》(保监会令2009年第3号)第十条:保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成。回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执;通过以上所有方式均不能成功回访的,保险公司应当就回访情况及不能成功回访的原因...
未在保险产品犹豫期内完成回访 招商信诺人寿青岛中支收罚单
央广网北京11月18日消息据银保监会网站11月17日发布的行政处罚信息,招商信诺人寿保险有限公司青岛中心支公司存在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》执行不到位、人身保险新型产品未在犹豫期内完成回访、人身保险普通型产品未在犹豫期内完成回访等违规行为,青岛银保监局对该公司进行警告并罚款3万元,对相关责任人蔺强...
中国人寿天津市分公司提示您莫挂电话认真听,保险回访很重要
保险公司电话回访过程中,工作人员一般会梳理三个重要的时间告知消费者:保险的保障时间、缴费时间、犹豫期。犹豫期,又称为无条件退保期间,指投保人签收保单后,在一定的期限(一般为10日-15日)内可以无条件退保。犹豫期内退保,保险公司在扣除成本费(一般不超过10元)后,将退还全部保费,并不再收取其他任何费用。如果...