格力十年换新为何引争议
《中国新闻周刊》在走访一家格力专卖店时,工作人员以“折扣+优惠”“10年免费保修”“免费清洗”极力推荐从门店直接购买空调,并表示电商平台都是从外地拿货,“很难找到保修,售后得不到保障”。值得一提的是,专卖店工作人员对于免费保修服务的承诺时长依然是“十年”,十年似乎成为一个品质、口碑的代名词。只是,十...
好迹象!家电保修期越来越长,空调已经实现10年最长12年质保
先是格力空调打响头炮,率先推出十年免费保修,这一举动瞬间让家电行业的服务战火越烧越旺。紧接着,长虹也不甘示弱,而飞利浦更是豪气冲天,直接给出了12年的超长保修期限!这可真是让消费者们又惊又喜。更劲爆的是,格力的掌门人董明珠透露,未来这股超长保修的风潮还将刮向冰箱和洗衣机领域,目标是瞄准国家...
格力空调“十年换新”风波:一场关于承诺与信任的深度探讨
原来,那句“十年换新”并非无条件的温柔以待,而是有着严格的时间限定——仅限于当年国庆黄金周期间购买的空调。这一突如其来的变故,如同冬日里的一盆冷水,浇灭了赵女士所有的期待与热情。她感到不解、愤怒,更多的是被欺骗的失望。在她看来,格力作为行业巨头,其宣传的模糊性无疑是对消费者权益的漠视,更是...
格力空调在山东“十年免费换新”争议不断:卡面规则与客服解释不一
赵女士提供的感恩金卡显示,该活动自购机之日起满十年,未使用副卡享受优惠的,可凭全套副卡和主卡将旧机交回,格力免费更换同价值的新机一台。如果选择再购机优惠的,可在5年内给予购机返还,每卡仅限购买一台格力空调,购机时可抵冲面值金额。感恩金卡显示,此卡可在山东区域内任何格力销售网点使用。赵女士称,按照活...
格力空调十年免费换新争议不断 市场份额正被美的、小米等蚕食
山东济南一位消费者赵女士近日因格力空调“十年换新”活动引发的争议,引起了社会广泛关注。赵女士于2010年10月16日购买格力空调并获得“十年换新”感恩金卡,却在十年后申请换新时遭遇拒绝。格力电器声称活动仅限于特定时间段内(10月1日至10月7日)购买的用户,但这一说法与卡面规则存在明显矛盾。这种模糊不清的...
免费换新是幌子?格力空调十年免费换新规则争议不断
在“十年换新”活动届满后,《生活帮》栏目曾援引格力电器山东公司营销总监周强的介绍,称该活动有时间限制,即在2010年9月17日到19日以及10月1日到7日期间购买格力空调指定型号的用户才可参与(www.e993.com)2024年9月19日。此外,山东广播电视台农科频道曝光的一份山东盛世欣兴格力贸易公司文件显示,对符合换机条件的用户,公司...
格力空调“十年换新”争议不断,优惠承诺如何兑现?
接到赵女士投诉后,记者联系了格力电器。相关工作人员表示,消费者只有在2010年10月1日到10月7日期间内购买空调的,才可以享受十年换新。赵女士是10月16日购买的,不在活动期间内。“消费者手上的卡,现在可以享受购买新机优惠10%,最高上限优惠400元,一次只能用一张。”...
注意!保修≠包修!买空调一定要认真辨别才能售后无忧!
传统的“保修”是当商品出现问题时,厂家承担零部件更换或维修费用,其他费用消费者却需要“自掏腰包”。而“包修”可谓是全权负责,在包修期内出现非人为损坏或产品质量问题,维修产生的全部费用全部厂家承担。而目前的空调厂家里真正做到包修,且率先提出承诺十年之久的只有格力。十年意味着什么?2020年空调行业提出家用...
董明珠的格力10年不算啥:有家电大厂推12年包修换新 你敢买吗
快科技1月15日消息,据国内媒体报道称,又一家电厂商推出了10年包修的服务,不过比格力更狠,人家是12年。近日,飞利浦空调限时推出的12年包修换新政策引发行业热议。在此之前,空调行业售后年限“天花板”的称号还属于格力电器的10年包修。此前,空调行业售后年限“天花板”还属于格力电器于2021年推出的10年包修政策。
格力登上央视 董明珠承诺10年包修底气:我们产品好到不要售后
为了保障消费者权益,格力宣布从2021年3月1日起对其家用空调实行“十年包修政策”,这是中国家用空调行业至今为止最长的保修期。对于这一政策,董明珠回应道:“我们坚信我们的产品不需要售后维修。”她表示尽管公司非常重视与消费者的互动,并希望以礼貌和谦卑的态度面对消费者,“但这种(上门维修)服务也不能替代消费者使...