人保寿险广东省分公司以案说险丨了解退保行为,理智对待保单

投保人梁先生于今年致电投诉,称投保时业务员告知所购买的无忧人生重大疾病保险大病小病都能保,不想交费了可以随时全额退保。近期致电客服人员咨询退保时,被告知退保损失很大,对此不认可,要求公司全额退还该保单所交保费。经公司调查,投保资料填写完整并均有投保人签字;调取销售和回访录音也未发现问题,销售人员均按照合同...

震惊!客户退保,被业务员上门威胁辱骂;平安人寿:保单有效

日前,大众网接到潍坊昌乐刘女士求助信息,称被中国平安人寿保险股份有限公司业务员“利用返佣金诱导购买保险”,当时介绍称该产品“有病保病、无病存钱”,后发现自己“被骗”,因此质疑保单无效,想作退保处理,但与保险公司协商多次未果。平安人寿方面回应,返佣行为违反的是业务员的职业道德规范,不影响保单的效力。被保险...

保单回访莫忽视 自身权益有保障

如果忽视或不配合回访,则会导致投保人失去一个更好地了解自己所购买的保险产品的机会,并有可能产生一系列由于信息错误、退保损失等问题引起的纠纷。消费者应认真完成回访,若出现不了解的内容要及时询问,对于不确定的内容要明确指出,也可以要求保险公司进一步进行详细讲解。如若发现保障内容与自身需求不符,甚至可在犹豫期...

每日新报数字报刊平台-保单回访莫忽视 自身权益有保障

如果忽视或不配合回访,则会导致投保人失去一个更好地了解自己所购买的保险产品的机会,并有可能产生一系列由于信息错误、退保损失等问题引起的纠纷。消费者应认真完成回访,若出现不了解的内容要及时询问,对于不确定的内容要明确指出,也可以要求保险公司进一步进行详细讲解。如若发现保障内容与自身需求不符,甚至可在犹豫期...

保单回访是购买保险后的重要环节

如果在回访过程中发现保单信息与我们在投保时了解的不一样的情况,不必过于担心,我们只要说明自己的问题,坐席会重新为我们进行讲解,如果觉得这份保险不是自己所需要的,可以在15天犹豫期内申请退保,而且对我们来说是不会有任何损失。保单回访是我们投保后一个比较重要的环节,是对自己的保单有足够充分的了解,直接关系...

买保险却遇退保难 太平洋寿险江西分公司被投诉

“业务员说交满10年就可以全额退保,现在满10年了,又说得等到2039年才能拿回全部本金(www.e993.com)2024年11月7日。”4月12日,上饶市横峰县的消费者戴女士向记者讲述购买太平洋人寿“金佑人生”保险产品的经历时,非常无奈。究竟业务员有没有承诺10年可退保,保险合同条款又是如何约定的,记者展开了采访。

3·15|人保寿险内蒙古分公司金融消费风险提示:防范代理退保风险

调取当时回访情况,公司统一采用保单标准话术进行回访,接听电话与投诉电话一致,经核实是客户本人接听,回访成功。与当时销售人员核实,业务员按客户需求设计,并告知保单相关权益及中途退保损失。工作人员向客户贺女士了解客户投诉情况,贺女士阐述了事件原委,整个情况令人意外!原来,客户因家中资金周转需要,经贺女士经朋友介绍,...

专门针对中老年人的“退保陷阱” 小心失了钱财又少了保障

日前，北京市公安局通报了一起专门针对中老年群体涉嫌“代理退保”的团伙诈骗案，诈骗人员使用话术诱骗受害人办理所谓的“保单升级”“提高分红收益”等业务，利用部分中老年人对于保险业务办理程序、智能手机使用不太熟悉的情况，诱导他们签订虚假分红协议进而牟利，涉案金额近1000万元。冒充客服“保单升级”警方侦破诈骗案...

平安人寿厦门分公司:从《保险销售行为管理办法》 看保险消费者...

消费者在接到回访电话时,建议不要敷衍了事,而是借助回访问题回顾产品保障内容,过程中若发现自己对于条款仍有不理解之处,可以及时向保险公司咨询。若是发现保障内容与自身需求不符或是销售行为存在误导,可以选择在犹豫期内退保,将损失降到最低。二、警惕“退保陷阱”,守护个人安全...

合众人寿黑龙江分公司2024年金融消费者权益保护教育宣传之以案说...

2022年11月份,于女士以保单不是本人签字为由拨打12378进行投诉引导至公司,要求公司对其名下保单进行全额退保并支付利息。工作人员第一时间对涉诉保单的投保资料、电话回访录音等资料进行了重新核查,均未发现问题。接着,工作人员及时与于女士进行了电话沟通,又邀约客户她到公司当面进行进一步的讲解,但受疫情影响,于女士一...