困住快递员的不止算法
当日派件完成率最少是要90%,当天送不完会被罚。回到快递站,放下收的快递还没完。然后是记录工作,确认各种信息,同时处理投诉。所谓处理只是好听的说法,基本就是通知你罚钱。有些快递员实在不是干这行的料,丢件和投诉太多,一个月下来罚款比工资多,反倒欠了公司钱,打工还钱,过几个月就提桶跑路了。分拣站的...
以科技赋能提质降本增效 快递龙头争做数字化优等生
3月19日,顺丰控股、圆通速递、韵达股份、申通快递四家A股上市快递企业发布的2月业绩快报显示,顺丰控股速运业务单票收入行业最高,达到16.28元,但同比下降3.38%;圆通速递快递产品单票收入为2.53元,同比下降0.09%;韵达股份快递服务单票收入为2.29元,同比下降11.92%,降幅最大;申通快递实现快递服务单票收入为2.25元,同比下...
暖心!上海一快递小哥迅速出击为居民优先配送退烧药
“小张,我们今天到了件快递是药品,非常着急,您能先帮我们配送吗?”接到小区居民这样的电话,中通快递员张传浩都会尽量安排第一时间派送。目前,上海市最美快递员、中通花木网点快递员张传浩所派送的浦东联洋年华小区的快件包裹中,药品、口罩、消杀用品等防疫物资每天约有100余件,占他所派送快件的四分之一。在派件过...
事关“双十一”快递!阜阳最新拍下!
递!今天一早,记者来到位于颍东开发区的中通快递阜阳公司。刚进大院就看到物流车一直不停地装卸着包裹。在包裹分拣大厅,智能分拣机正在紧张地工作着,而工作人员随后则对成堆的包裹进行逐件扫描。快递员告诉记者:为了应对双十一,他每天八点前来上班。一车可装件1500件,大概一个小时就可以装齐出发前往配送。工作...
...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办
2月8日起至2月13日圆通速递执行春节不打烊营运模式,全网正常揽收、正常派送,以及正常为客户提供投诉处理服务。在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务体验。
快递物流搭乘数智化快车
????中通快递首席技术官杨文说:“以前是包裹在流动,现在是数据抢在包裹前面流动(www.e993.com)2024年7月27日。通过大数据分析和人工智能技术可以提前预测包裹流量,实现了车辆、人员调配智能决策,快递在分拨转运以及末端配送环节的效率直线上升,进一步提升了用户满意度,降低了快递‘最后一公里’的物流成本,从而反哺商家和消费者。”...
快递行业迎来了物流高峰期 快递员日送两三百单最怕催件
担心客户催件投诉,“件数实在太多,但无论多晚都要保证今天一定送完,这也是我们快递的承诺,再就是如果当天的件送不完,明天积压的件数会越来越多,并且如果有些件不当天送到会面临罚款。”小张说他从12号开始就已经加班加点地送了,“13号是高峰期,件数就是12号的两倍,越往后件数可能越多。”返回大众网首页>...
快递小哥,被困在GMV里
“派送订单太多,今天会晚点送到。”接完客户的催件电话,北京一站点的韵达快递员张明明必须加急脚步派件,完成今天的配送任务。如果无法完成,系统会对之作出相应的罚款,再加上前两天没有完成的任务,数次累计下来,相当于一天的辛苦奔波都付之东流。最近一年,快递越来越多,这是张明明从事这一行三年以来最...
多家快递企业都在布局智能客服,这项工作会被机器人取代吗?
每年超800亿件、日均处理量超2亿件快递的背后,能否及时了解和满足广大消费者的诉求,成为行业高质量发展更加关心的问题,更成为各家邮政快递企业树立口碑和品牌形象的关键。下单、查时效、问价格、售后投诉……几年前,大量快递人工客服被“捆绑”在这些最常见的客服诉求上,客服不断使用重复话术处理客户需求,客服...
谁能成为“超燃快递员”?快递员节,快来为他们打call!
业务员编号:610031.192主要事迹:程凯龙是百世快递四川分公司温江分部的一名看起来非常普通的快递员,一个90后小伙,2018年入快递行业,工作至今一直兢兢业业,勤勤恳恳,他一直挂在口中的话就是:一份耕耘,一分收获,服务客户,赢万句好评。19年7月被菜鸟评定为菜鸟4星级员工。19年7月10日,送快递的途得知女儿出事住...