快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于新规里“按需投递”的要求,岛城市民有哪些建议?各快递企业如何应对?新规对当前快递业有何影响?记者...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
快递企业未经用户同意直接将快件投放至快件箱的行为,违反了新规,邮政管理部门经过调查核实,将责令相关企业整改,予以警告或者通报批评,情节严重的,将依法给予行政处罚。对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打123...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
多位业内人士表示,《快递市场管理办法》施行是通过监管措施来提升快递行业服务质量,不仅对快递服务的要求标准更高了,更是有了更明确的处罚标准,快递企业可以借这股“东风”练好内功,提高服务能力。邮政管理部门:不“按需投递”可投诉《快递市场管理办法》3月1日正式实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促...
有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉
“因物流、快递企业服务问题,导致消费者的快递件丢失、损坏,消费者可以投诉。”市邮政管理局相关负责人说。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。
这种行为将构成“快递虚假签收”|市民可以拨打12305投诉
与寄件人或收件人另有约定的应从约定。”上述情况中,快递派送人员在快件未送达收件人,且未与收件人沟通情况下,自行对快件予以签收,构成“虚假签收”。如遇虚假签收等问题,市民可以拨打12305投诉,行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。来源:哈尔滨新闻网记者:刘希阳编辑:王悦...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
12305申诉中心,工作人员接听申诉电话。受访者供图处理流程受理、转办、处理、回访,周期大多不超过7天3月15日,四川省邮政业消费者申诉中心。作为全办公区最“热闹”的地方,这里工作时间总是话音不断——“快递丢失多久时间?”“企业客服一直不回复?”“有什么具体的诉求?”……不间断的对话,显示了这里有多忙碌...
新技能get!快递出问题投诉之外还可拨打12305申诉
快递出问题投诉之外还可拨打12305申诉如果快件延误、丢失、损毁,消费者向快递企业投诉却迟迟未得到答复,该咋办?遇到这种情形,消费者可拨打12305向属地邮政管理部门申诉。3月15日起,山西省快递协会将持续开展为期一周的线上普法宣传活动,以“诚信快递、你我同行”为主题,利用微信公众号、报刊、网络等传媒手段,围绕主题...
中国发布丨个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
“广大用户如果遇到寄递服务质量问题,包括抛件、踩踏、着地摆放等问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说,欢迎广大用户与我们携手,共同维护市场秩序,进一步改善邮政快递业服务质量。
丰巢即将垄断快递柜:未经同意使用可向12305投诉乱收费
未经同意放入快递柜:属违规,可向12305投诉早在2018年5月1日,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》就已正式施行。新规第二十五条尤其惹人注目:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。