鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
2023年7月28日,消费者霍先生接到鹏博宽带网客服电话,告知其宽带当日到期,如不交费,下午就停网。同时,通知他说,现在续约有活动,买10年送4年。霍先生办完宽带后登录鹏博宽带官网查询,结果显示自己之前的宽带并没有到期,还有4年期限,而续约的10年宽带也没有赠送4年的优惠。霍先生沟通客服要求退费,结果客服人员...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。经核实,鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前不会进行任何停网处理,建议用户放心使用。工作人员个人行为企业会给予严肃处理,加强服务管理,并提升服务质量。用户表示已查到退款,金额准确,用户表示满意。诉求请相关部门监督帮助退回剩余网费点击...
*ST鹏博(SH600804)
2016年“3.15”期间,广东省消委会统计,广州市城中村因“三线整改”断网之后网线不能恢复,成为受理的投诉热点。周先生是公司白领,租住在天河区珠村居民自建出租屋里。2015年下半年,村里贴出告示要搞“三线整改”,11月份开始,他的网线突然被停掉了,打电话到营业厅询问,被告知在搞“整改”,谁知这么一“整改”,这...
5年套餐未过半直接断网!民营宽带与运营商“踢皮球”
记者了解到,宽带通多年前已经和联通建立合作关系,部分业务租用联通的设备。张先生无奈之下只能走退费流程,但退费时又遇到了新情况。当张先生要求宽带通原路退款时,宽带通工作人员却告知退费只能去联通营业厅。“明明是宽带通线上收的钱,为什么不能直接退还,还要去联通营业厅退费?”张先生很难理解。按照工作人员...
聚焦3·15|有“料”您就来,“码”上能维权
一、鹏博、长城宽带投诉量激增2023年,辽宁消费维权网共收到宽带类投诉113件。其中,涉及鹏博宽带、长城宽带的投诉有97件,占比近86%。投诉内容主要包括“客服人员谎称宽带即将到期,通知用户不续约就断网”“承诺续费优惠未兑现”等方面。处理结果:本网将所有投诉转交至鹏博宽带、长城宽带,并陆续得到解决。
鹏博宽带百兆新品推介会昨日举行
在推介会上,鹏博士集团旗下鹏博宽带和长城宽带同时推出百兆产品,并由技术部负责人亲自测试当场网络下载速率,同时还在活动现场设立体验区邀请在场观众进行体验(www.e993.com)2024年7月30日。沈阳鹏博士网络服务有限公司总经理宋虎表示,随着智能终端的普及用户对网络的要求越来越高,传统的2M、4M产品已经不能满足用户的上网需求。推出50M、100M的产品的...
鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
随后记者拨通了鹏博宽带的客服电话,工作人员称,赵女士的信息显示,她的宽带的确为停用状态,“她需要办理退费手续之后才能进入到退费程序,还是要和退费中心联系退费事宜。”记者提出,23个月退费不成功,希望鹏博给出合理的解释。客服称,三天内给回复。8月31日下午,赵女士的退款账户收到了鹏博宽带和长城宽带转过来的...
沈阳一用户家中宽带未到期,客服却来电催促续费:不升级就断网!
王女士介绍,自己早在2017年参加了长城宽带的活动,交两年宽带费用1999元额外赠送两年,所以一共是四年的使用期。截止到目前使用了两年半的时间,这还有一年半可以用,咋没到时间就要断网呢?为了宽带正常使用,王女士按照工作人员的指导缴纳了400元钱,可收到的回执却是鹏博宽带,这让王女士很迷惑,自己用的是长城...
鹏博士大股东间接引入鼎晖投资 民营宽带运营商逆势求变
鹏博士大股东间接引入鼎晖投资民营宽带运营商逆势求变根据公告,亚锦科技宣布拟对鹏博实业增资15亿元,将持有鹏博实业40%的股权。工商资料显示,亚锦科技背后正是鼎晖投资,增资完成后,鼎晖投资将通过亚锦科技间接持有鹏博士约4.29%的股份。作为最大的民营宽带运营商,鹏博士为何会与鼎晖投资产生联系?3月11日,鹏博...
鹏博士遭遇“中年危机”:约50亿元债务集中到期 甩卖数据中心核心...
《中国经营报》记者发现,近年来宽带业务不振,且以数据中心为代表的新基建已然成为新风口的背景下,鹏博士此刻却决定转让旗下数据中心的全部资产。即使如此,鹏博士仍有约50亿元的债务即将到期。而据鹏博士最新披露的2020年第一季度业绩报告显示,截至今年3月31日,鹏博士账上仅有的货币资金约18亿元,流动资产约41亿元...