抖音即时零售支持用户自主选择退货方式和呼叫配送

亿邦原创亿邦动力获悉,抖音即时零售近期对退货退款链路流程进行了优化,支持用户自主选择退货方式和呼叫配送。在商家发货后,若消费者申请退款,可选择由骑手送回、商家上门取件或自行取回。此变更逻辑预计于10月30日开始逐步放量生效。若消费者选择骑手送回,即呼叫平台运力,商家需在骑手送回后48小时内处理退款,逾期...

抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费

1、创作者表示商品支持“30天无理由退换”,实际商品详情页未说明支持30天无理由,属于创作者单方面过度/虚假承诺。2、创作者在直播、短视频等内容中,过度承诺商品拆封后、使用后、安装后、激活后的因用户主观原因无理由退换货,包括但不仅限于:“无效退款”,“无效免费送”、“不好用退款”、“无效包退”。3...

抖音电商带来省心购物体验,双11下单享退换无忧

本次抖音电商双11大促,便对平台的服务体验做出了全新升级,以“退换无忧”作为服务亮点,让消费者的售后体验同样“拉满”。双11服务新升级,规则明确实现轻松退换无论日常消费还是大促节点,总会有消费者担心退换货需要支付额外费用而迟迟不敢下单;商家们也要面临退换货过程过于复杂、运费承担不明确、退换货期限短等诸...

抖音电商危机:高退货率如何影响商家生存?

比如,当辛巴指出小杨哥的售后服务缺乏实质保障时,正是消费者对质量与服务信任度降低的直接反映。消费者的质疑与负面评论在直播间中愈演愈烈,这不仅影响了小杨哥个人品牌的形象,更是对整个抖音电商名声的重创。分析这一现象,不难发现,高退货率的根源在于多个方面的因素共同作用。首先,平台激励商家以低价销售的策略,无...

抖音买家“仅退款不退货”来“薅羊毛”,法院:不支持

近日,小五在抖音平台购买了零食,花费了897元。小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

抖音头部商家,被80%退货率压垮抖音头部女装突然关店的真相一年在抖音能卖几十亿,有着500万粉的头部女装在大促前含泪宣告关店离场,引来女装商家的一片唏嘘(www.e993.com)2024年11月29日。罗拉密码最后一场直播该店正是抖音头部女装店“罗拉密码”,目前该账号名称已经变更为“凯撒”,商品橱窗也已经清空。

退货率飙升,抖音女装“一姐”关店了

要知道,仅在抖音单平台,罗拉密码就有500万粉丝,长期霸榜直播带货头部位置,在女装电商行业有着非常强大的影响力。突然选择撤退,其中原因令人好奇。|罗拉的成功密码是什么?2016年,罗拉密码创始人王姗姗在中国香港创立了这一品牌,初衷是打造符合国人审美的女装品牌。2017年6月,罗拉密码在意大利米兰时装周亮相,以其独...

女装赛道太卷退货率80%,抖音头部商家含泪关店,今年618怎么了?

今年618从取消预售制开始，网络上关于女装退货率高的消息就开始热度不断。近日，还有网友在小红书上爆料，自己的朋友在抖音上卖女装，在618期间的销售额达到了1000万的情况下，用户仅退款就占了350万，退货退款380万，剩下的270万还是一个未知数。虽然女装行业一直是退货的“重灾区”，但是历年的退货率都维持在25%...

直播电商退货率太高,抖音坐不住了

整体来看,包括对商品材质、效果虚假宣传,在直播间演戏炒作等,只要是影响到了用户体验,导致用户大量退款的,都可能涉嫌炒作退款行为——如今都是抖音重点整治的方向。退货率居高不下,冲动消费是根源消费者在网购时,难免会遇到衣服不合身、材质与想象的不同等情况。“退货”作为一项基本的消费者权益,原本是一件再正常...

请抖音电商公布退货率

对于直播带货,仅退货就变成了个大挑战。一方面是直播带货的消费者基于冲动购买的情形较多,货比三家或者冷静之后,退货的概率本身就高。另外,这两年很多主播的商品品控较差,消费者是否会走仅退货的概率也不得而知。第三是,抖音电商平台的客服能力是否能跟上,这也是个挑战。