金融服务遇难题 保障权益有妙招
1.银行提供客服热线、微信、手机APP等咨询投诉渠道,及时受理诉求;2.如无法与金融机构协商解决,可以向北京秉正中心等行业调解组织申请居中调解;3.如调解仍无法达成一致意见,还可以通过仲裁机构申请仲裁,或通过人民法院提起诉讼,最大限度保护消费者的合法权益。在此,民生信用卡中心提醒广大消费者:切勿轻信“代理投诉...
王玉丹:论消费合同格式仲裁条款的现实困境及规制路径 | 商事仲裁...
规制格式仲裁条款最根本的路径还是应该从条款本身入手,完善经营者说明义务以契合消费仲裁的内核,即平衡商事效率、仲裁意思自治原则和消费者权益保护三重价值。关键词:消费合同;格式仲裁条款;说明义务目次一、问题的提出二、消费合同格式仲裁条款的现实困境三、现有的探索路径及分析四、路径指引——完善经营者说明...
“3·15”国际消费者权益日—消费者如何维权?
消费者和经营者未达成调解协议,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。④向法院起诉消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉,用司法途径来维护自己的合法权益。⑤利用媒体针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径、各种维权受阻,可...
315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!
消费者遭遇此种情况时,可向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,或者通过向人民法院诉讼的方式要求经营者退回预付款、支付预付款的利息、及支付消费者维权必须支付的合理费用。案例二“清仓不退换”“尾货不退”等霸王条款违法上海市崇明区市场监督管理局执法人员检查中发现上海某电子商务有限公司在其淘宝网店销售...
预制菜产业发展背景下 对消费者权益保障的观察
二、消费端现状:消费者权益保障有待加强《2022年中国连锁餐饮行业报告》显示,部分头部连锁餐饮企业中预制菜使用比例已经较高,例如真功夫、吉野家、西贝等连锁餐饮企业都有一定程度的使用预制菜。在一些头部连锁餐饮企业,预制菜占比甚至可以超过80%。然而,餐饮商家选择使用预制菜的同时,存在不向消费者告知说明、虚假...
卜祥瑞: 消费者遇金融争议仲裁应“挑三‘减’四”
对于金融消费者而言,应当如何来维权?基本路径通常包括协商、投诉、调解、起诉、仲裁等(www.e993.com)2024年7月24日。卜祥瑞建议,仲裁解决争议具有自愿性,相对较灵活、专业,且收费经济,便于执行。对于一般的民事争议,选择诉讼方式解决更合适,而对于商事争议额度较大的纠纷,选择仲裁更合适。
向"霸王条款"亮"红牌" 法院判决退回消费者培训费-中国法院网
但现实中,有些大公司利用市场优势地位,在制式合同中暗藏“玄机”,通过订立“霸王条款”的方式设法将消费者拒于维权大门之外。这不仅严重侵害了消费者的合法权益,也破坏了市场秩序。近日,河北省吴桥县人民法院审理了一起教育培训纠纷案,在培训公司与消费者的格式合同条款中,存在明显“霸王条款”,法院不仅驳回了这家...
最高法发布涉外民商事案件适用国际条约和国际惯例典型案例
2022年,威仕公司向成都市中级人民法院申请承认和执行该仲裁裁决。四川荣丰公司主张,根据《海牙送达公约》,我国对通过邮寄途径直接向身在国外的人送交司法文书的相关条款作出了保留,汉堡市商品交易注册协会通过邮寄方式向四川荣丰公司送交仲裁程序文书不符合我国法律规定。根据《纽约公约》有关“适当通知”的要求,因其...
一图读懂《黑龙江省调解条例》_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
(十)消费者权益保护纠纷;(十一)涉未成年人校园纠纷;(十二)其他人民法院认为适宜调解的民商事纠纷。经先行调解达成协议的,应当制作调解协议书;调解未达成协议或者调解协议书生效前当事人一方反悔的,人民法院应当及时立案。县级以上人民政府及有关部门、单位...
中国法院网网上直播
随着金融理财交易架构愈发复杂,对如何实质性保护金融消费者合法权益提出了更高要求。根据全国法院金融审判工作会议精神中提到的金融民商事审判工作理念,正确运用《民法典》中格式条款规制等相关规定,应遵循“卖者尽责、买者自负”损失承担原则,法院要在个案办理中处理好平等保护与倾斜保护、契约自由与契约正义的适用关系。