办理了健身卡以后,因自身原因不想继续健身了,能否退款?
1、首先,可以打消费者投诉电话12315,投诉他们的超范围经营行为。很多培训班都是没有办学资质的,这个问题一旦暴露,他们必然会受到相应的处罚和压力。2、如果打12315没用的话,如果机构没有给你发票只给了收据,你还可以拔打税务投诉电话12366进行投诉。此外,如果是培训班,还可以打电话到文化局进行投诉。记住:1、...
在猫眼平台买票后不能退?律师:票务平台“霸王条款”无效
金玮律师提醒广大消费者,遭遇类似情形,可以积极主动维权,如若与平台协商不成的,可以向消费者协会或有关行政主管部门投诉,如若还不能解决的,则可以通过诉讼等方式来维护自己的合法权益。票务投诉爆发性增长消费者维权难贾小姐与平台协商多日,并向12315投诉后,至今仍未收到可以退票的消息。出于无奈,贾小姐已经...
被指不发货不退款的寺库:刚收到退市通知,有消费者称已起诉
唐小姐称,立案成功后曾接到寺库电话,称退款金额可以分为三期退回,但却始终未收到退款。11月13日,双方开庭。唐小姐表示,目前在等待法院的判决结果,“我今年才知道这件事,要不然肯定会更早进行起诉,之前拨打过很多次12315,但都没有成功。”消费者吴先生(化姓)告诉南都记者,自己直接前往了位于北京市朝阳区...
沪一消费者投诉退款难,个人信息竟被转给投诉对象,行政部门合规吗?
记者随后向属地市场监管所核实情况,工作人员表示,健身企业的管辖权在文旅部门,但彭小姐是通过全国12315系统投诉举报的,他们是出于好意帮她与商家协商沟通。属地市场监督管理所副所长胡学良:如果我们做这一步可以让消费者拿到退款的话,那么也就不用告诉她找文旅部门去反映了。我们要把内容给经营者来看,要让她知道消...
律师称平台不退票属霸王条款:可向消费者协会举报投诉
根据《民法典》规定,排除对方主要权利的格式条款是无效的,且《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中演唱会门票并非不可退换的商品。消费者如果无法退换,可以向12315投诉,如果消费者认为票额值得诉讼成本也可以提起民事诉讼要求退换。而票务平台在购票须知中标注“不支持退票”经消费者确认后,即可形成双方已经达成合意...
12315热线为消费者维权保驾护航
3月12日,在省市场监管局12315指挥中心,接线员们正不停地接听消费者的投诉举报电话,详细询问核实消费者所要投诉举报的具体事项(www.e993.com)2024年7月6日。“每天都有上千通电话打进来,接线员都要耐心回复,确保能够明确了解消费者诉求,帮助消费者解决实际问题。”省市场监管局12315指挥中心副主任杨沫英说。
哈市市场监管局公布一季度12315消费投诉举报信息
19日,哈市市场监管局公布“2024年第一季度12315消费投诉举报信息”。2024年第一季度,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求58327件,同比增长42.24%。其中,消费咨询32891件、投诉举报25436件,全年为消费者调解争议挽回经济损失111.86万元。从咨询情况看,12315热线接听消费者咨询事项32891件,占诉求总量的56.39%。其中,...
上海浦东:未使用的超市卡不给退 消保委力助力退卡退款
中国消费者报上海讯(记者刘浩)办理某超市年费会员,未实际使用却无法取消。近日,上海市浦东新区消费者权益保护委员会受理了一起预付式消费纠纷,最终助力消费者成功退卡退款。浦东新区消保委接到消费者赵女士反映,她今年9月购买了某超市黄金会员年卡,办卡后并未实际使用。前不久,她联系商家要求取消会员服务并退款,遭...
...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问
案例2:消费者张先生通过甘肃12315话务平台反应其预定了(兰州龙摄影新人世界)婚纱摄影服务,在交纳300元定金后因对商家提供的婚纱款式不满意,要求退还定金。因该企业是我省的ODR单位,接到投诉后,执法人员将该投诉转至企业自行解决,企业第一时间主动提出解决方案,经双方协商,商家同意为消费者全额退还定金。
南昌发布消费投诉十大典型案例
央广网南昌3月14日消息(记者刘培俊)3月12日,南昌市2023年度消费咨询投诉举报情况新闻发布会举行。2023年,南昌市通过12315投诉举报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件,已办结250450件,办结率达到99.81%,为消费者挽回经济损失1335.75万元。