一通电话的力量:京东客服“生命通道”已挽救数千轻生者

很多轻生者处在“万念俱灰”的极端情绪下时,需要的往往就是一个“新的念想”,需要发现生命新的光亮,而这束光,也许就是一通电话、一次小小的打扰、一句暖心的话语。京东客服“生命通道”团队成立的初衷,正是如此。

券商电话已被打爆?A股超级牛市下,京东金融数字人客服成基民开户大...

此时,京东金融App使用京东云言犀支持的“京东金融服务数字人”,则成为新人用户快速入门基金知识、赶上这拨行情的最佳帮手。“我之前就想找个合适机会买基金,遇上这拨大行情,赶紧想开户参与进去,结果券商的人工客服根本打不通。幸亏京东金融App有这个数字人客服,还有直播间,在直播间里把新人会遇到的问题都讲到了。”...

春晚观众中60万大奖 屏蔽客服电话 京东发微博寻人

京东透露,已有9名幸运观众登记信息等待领奖,唯有湖北黄冈的黎先生因警惕性高,误将客服电话屏蔽。2月19日,京东通过官方渠道喊话黎先生,要求最迟在2月23日24时前登记信息,否则视为放弃大奖。消息引发网友关注,呼吁黎先生尽快联系客服,不要错失兑奖机会。这次大奖包括华为Mate60RS、MatePadPro、WATCHUltimate、...

含“金”量最高的客服团队?京东金融咨询量暴涨,他们是幕后英雄

但当老人最后找回原账号,看到账户余额后,如释重负,在电话里笑出声来。世龙还将登录步骤写下来,让老人存在手机里、方便以后查看。在行业里遇到这种情况,客服通常是让老人找子女帮忙解决。但世龙解释说,京东金融要求客服“客户问题到我解决”,以一次解决为考核目标。“老人有可能独居,遇到资金找不到非常紧张。我...

越扒越多!京东“杨笠”负面持续发酵,有顾客被骚扰,海报藏私货

没错，你没有理解错，客服并不是直接联系请求开具发票的账号，而是直接拨打了收货人的电话。用网友的说法，如果这些礼物是买来送给领导的，直接打电话给领导就好了，自己反而不知如何处理。“京东客服的举动不仅极大地侵犯了客户的隐私，甚至已经超越了人类的道德底线。”我查看了网络上泄露的对话记录，的确是客服表示...

防范假冒京东白条“客服”诈骗,京东金融App助用户提升反诈能力

京东金融App提示用户,如果担心自己无法分辨真假,在接到自称是京东金条、京东白条客服的电话后,不必急于处理电话里提到的事情,可以挂掉电话,重新拨打客服电话进行核实,牢记官方客服电话95118(www.e993.com)2024年12月19日。也可以登录京东金融App,点击我的-我的客服-官方电话核实,该功能可进行电话防伪查询,一键查验来电号码是否为真正的京东金融客服电话...

接连给京东采销、客服涨薪 刘强东把压力给到了谁?

自营电商为主业的京东,客服是消费体验保障的最关键一环。过去一段时间,京东客服也先后针对特殊需求用户,做客服专线服务,如为银发一族开通长辈用户专线、母婴客服团队上岗需获得母婴咨询专业证书等。连续第12年春节不打烊,京东客服团队今年也将有超万人守岗。年关将至,加之又处京东转型的关键期,稳住一线员工,涨薪自然...

都市消费调查:找京东寄件显示屏碎裂 买了“保价服务”还索赔难?

京东工作人员倪女士:咱《都市现场》影响力挺大的,看到的人肯定会很多。经过沟通,4月2日上午,魏先生收到了京东客服最终的结果反馈。(魏先生提供的电话录音)京东客服:我这边刚刚也给您确认了一下,就是咱这边已经沟通过维修的费用,物料费大概就是5950块钱对吧?我这边可以,沟通过了,就是等您这个节后去厂家维修...

京东的另一面

京东。并且,不是去京东的北京总部,也不是去京东的八大仓库,而是去了宿迁。这里,是刘强东的老家。这里,也是京东的客服中心,每天活跃着1.6万名京东客服。为什么去这里?因为,我有一种感觉:在这里,或许有机会扎进更深的泥土里,去理解京东是家什么样的公司。

京东金融App发出反诈提醒:警惕以“注销京东白条”为名义的诈骗

京东金融App留意到,许多诈骗分子假冒平台工作人员通过电话实施诈骗,他们能准确说出用户的名字和身份证尾号,称不关闭京东白条会影响个人征信,后续还会产生年费,不会关闭的话还能协助您……京东金融App提醒,接到“京东客服”打来这样的电话,千万别信!京东金融客服不会以任何形式通知用户进行消除不良征信、注销账户、提升信...