315消费维权|前台操作失误?有消费者投诉华住集团旗下酒店无故取消...
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月15日,华住酒店集团共收到投诉129件,已回复124件,已完成15件,回复率较高。投诉内容主要集中在预定房间被取消、无法按约定时间入住等。有投诉人表示,提前一天预定华住会APP酒店,入住当天十二点平台无故取消,寻求客服帮助,一直没有平台客服联系解决。导致消费者行程被打乱,...
华住企业管理有限公司8月14日被投诉,涉及消费金额461.00元
2024年8月14日,根据全国消协智慧315阳光公开,华住企业管理有限公司被消费者投诉,涉及消费金额461.00元。根据投诉内容,2024年08月14日,消费者屈**反映其通过网络消费的方式在华住企业管理有限公司购买的宾馆住宿服务可能存在质量问题(不符合产品明示质量状况)要求对方退赔费用,赔偿损失。天眼查显示,华住企业管理有限...
万店之后 华住集团驶向何方?
浏览黑猫投诉,截止2024年5月31日,华住集团累计相关投诉4617条投诉,涉及霸王条款、不退款、床单不卫生、物品丢失等质疑。旗下主要连锁品牌如桔子酒店、汉庭、全季酒店等也不乏质量服务方面投诉。如5月2日,平台过审投诉编号17372903160显示,一消费者称,自己入住华住集团旗下的漫心酒店,整理行李箱时发现物品遗失,...
先加微信有的还要关注公众号 电子化试点开发票为何变麻烦
之后,记者通过华住会官方客服联系上李先生曾入住的汉庭优佳酒店(上海北外滩大连路店),店长表示,根据试点要求,增值税专用发票已完全实现电子化,普通发票在用完现有的纸质发票后也会改为电子发票,之所以要求添加微信,是从方便顾客的角度出发,“早晨退房开票人比较多,担心顾客等得着急,酒店前台会要求顾客添加门店...
去哪儿要往哪儿走?|去哪儿_新浪财经_新浪网
以大文旅行业为例,华住并购德意志酒店集团并在新加坡建立国际发展中心,锦江并购丽笙酒店集团成为全球酒店数量TOP1。2024年Q1携程出境酒店和机票预订同比均增长超过100%,入境游预订同比增长超过4倍,Trip平台营收则同比增长约80%。美团提出上天入地全球化战略在东南亚布局餐饮业务,方特乐园落地伊朗,海昌与沙特合作打造...
华住集团2年半亏36亿,近期多次遭投诉,季琦艰难转向中高端市场
9月14日,一位消费者投诉,他在华住预定了9月28日至10月1日的3天住宿,但团购首页及海报页面均为标注9月30日不能使用团购券(只在订单详情里面说明了),因此这位消费者认为华住有误导消费者之嫌(www.e993.com)2024年10月20日。而他给客服打电话想要退款,却被告知预售券一经使用无法退款。这位消费者最终在9月15日确认完成了投诉,但他给出的...
消费者投诉抽奖活动虚假宣传遭官微拉黑 华住集团高速扩张背后隐患...
中国网财经5月6日讯(记者贾玉静)“华住集团涉嫌虚假宣传、侵犯消费者权益,给官微评论区留言不仅不解决问题,居然还被华住会拉黑了!”日前,消费者陈先生向中国网财经记者投诉称,其被华住会App“1积分抽奖”活动套路,原本抽中的“永久铂金会员”在完成任务兑奖时变成了“一年铂金会员”。
“裸男闯门”背后华住集团旗下酒店投诉频繁 遭遇品牌与盈利双重挑战
具体来看,根据近期黑猫投诉信息,有消费者投诉其入住南京江宁天印大道怡莱酒店,在打开酒店玻璃门时玻璃门破碎致使全身多处划伤,酒店方推诿拖延责任;有消费者入住华住会汉庭,投诉被子有血迹;有消费者入住大连友好禧玥酒店,投诉酒店卫生环境脏乱差,冰箱发霉、马桶堵塞、室内灯关不了等情况;有消费者入住北京大兴生物医药基地...
黑猫投诉:华住会官方商城订购的299元酒店优惠券进行退款,退款已...
“匿名”投诉“华住会酒店集团”,要求退款,其中涉诉金额299元,目前投诉处理中。消费者“匿名”在6月29日向黑猫投诉平台反映:“华住会商场19年双11购买的299元酒店优惠券,未使用可退款的,后台显示订单已退款成功,实际未退款。多次联系客服,一直忙音,没有其他渠道联系华住会方。”...
去年买的优惠券没用,消费者找不到退款链接多方投诉才获退款
11月15日,在黑猫投诉平台,搜索“预售券”,共有1357条结果,其中不少是投诉华住预售券不退款的相关投诉。11月5日,《中国消费者报》拨打了华住集团客服电话,询问是否存在消费者去年“双11”购买优惠券过期却未能自动退款的情况,对方承认存在这种情况,但同时表示,华住承诺的是“随时可退、过期可退”,没有宣传“过...