《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》作出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用...
3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...
另外,电信服务业不规范经营行为仍禁而不止。2023年,广东全省消委会系统共收到电信服务投诉25980件,其中移动电话服务投诉占98.36%。营销花样多、套餐升级容易降级难、增值业务取消难、投诉渠道不畅通等是主要投诉问题。省消委会呼吁电信经营者要自觉约束推销手段,规范营销行为。今年全省计划新增“放心消费承诺单位”...
区市场监督管理局、区消费者协会3??15消费警示提示
协商不成的,可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、拨打“12315”热线或“3250315”等方式投诉举报,依法维护自身权益。古冶区市场监督管理局古冶区消费者协会2024年3月11日来源:古冶区市场监督管理局责任编辑:赵斌李静曦总编:许国军监审:张迎军总监审:肖蔚...
聚焦3·15:网购遇到假货,消费者应如何维权?丨纪小槌说案
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?在网络购物过程中,...
@消费者,维权知识要了解!
消费者维权渠道有哪些?A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调解C、向相关行政部门申诉D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁点击空白处查看答案ABCD法律保障2024年3月15日是第42个国际消费者权益日,是全体消费者的共同节日,今年的主题是“激发消费活力”。
维权315,请收好这份消费者“避坑”指南!
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理(www.e993.com)2024年7月25日。03315维权小贴士1.“7日”:产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;2.“15日”:产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
消费者可以向消费者协会或市场监督管理局投诉,也可以通过行业调解协会、地方人民调解组织等进行调解。仍不能解决问题的话,可以向人民法院提起诉讼。消费者在网上购买商品,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,收货地即为合同履行地,消费者可向收货地法院起诉。
百姓案例 | 花6.3元网购买到“三无产品”,获法院支持赔偿400元!
(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。原标题:《百姓案例|花6.3元网购买到“三无产品”,获法院支持赔偿400元!》...
青诉|中消协一季度投诉热点 老年网络消费、黄金销售、宠物套路排...
老年群体频陷网络消费“陷阱”2024年3月25日,消费者李女士向中国消费者协会投诉,近日在查看支付宝资金明细时,发现有一笔来路不明的自动扣款,点击该笔扣款详情也查不到扣款公司具体名称,仅有扣款方联系电话。消费者于是拨打了扣款详情中的联系电话,客服人员称是消费者点击了某购物平台上的抽奖链接后被自动扣款。...
八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜
消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通过微信自动扣费223元。消协意见:建议相关部门针对利用网络侵害老年消费者权益突出问题进行重点整治。