云南省邮政管理局提示快递异常可多渠道投诉

本报讯记者杨官荣报道10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,若快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”政务服务便民热线、登录国家邮政局邮政业消费者申诉系统进行申诉。今年“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,云南邮政快递市场将迎来业务旺季。近日,云南省...

国家邮政局电话调度陕西邮政快递业疫情防控和复产保供工作

1月6日17时30分,刚刚结束了2022年全国邮政管理工作电视电话会议,国家邮政局党组书记、局长马军胜旋即来到另一间会议室,以电话会议的形式,调度推动陕西邮政快递业疫情防控和复产保供工作。电话的另一端,陕西省邮政管理局和中国邮政集团有限公司寄递事业部、顺丰速运、京东物流、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、...

快递“隐私面单”可隐去姓名电话 已在多地试点

日前,有国内快递企业推出“隐私面单”,用技术的手段将快递面单匿名化。在这些“隐私面单”上,消费者的名字和电话号码中间的4个数字都被隐去。业内人士表示,未来包裹上的消费者相关信息会越来越少。一直以来,快递员需依靠面单信息才能送货,“隐私面单”启用后,快递员如何与收件人联系?据了解,使用“隐私面单”的快递...

国家邮政局召开全国快递行业推进劳动合同制度动员部署电视电话会议

1月19日,国家邮政局召开全国快递行业推进劳动合同制度动员部署电视电话会议,深入学习贯彻习近平总书记关心关爱快递员群体重要指示批示精神,宣贯国家邮政局、人力资源社会保障部《快递行业推进劳动合同制度专项行动方案》(以下简称《方案》),切实提升快递员群体的获得感、幸福感、安全感。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会...

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

坚持诉求受理和业务办理相衔接。明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。

没有一个电话,直接把快递放驿站?3月1日起最高罚款3万

根据国家邮政局历年发布的相关数据，电商快递件占全国总快递件数常年占比七成以上(www.e993.com)2024年11月3日。2022年，中国的快递小哥们累计投递了1105.8亿件快递。其中，有63.7亿件来自杭州都市圈，占全国总量的5.8%。在此背景下，快递业务的新规对市场规范以及消费者无疑是一件好事。对于这项即将施行的新规，网友在社交平台上的讨论度和...

新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...

新规快递不可擅自放驿站，快递小哥：电话联系客户致工作量大增，没人离职。市民习惯去驿站取件3月1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，将面临3万元以下的罚款。快递早已和市民日常生活息息相关，中国国家邮政局监测数据显示，截至5月31日，2023年...

不送货上门最高罚3万?快递员:光打电话确认一天需10小时

据今年1月下旬国家邮政局公布的2023年邮政行业运行情况,2023年,中国快递业务量累计完成1320.7亿件,同比增长19.4%。2024年全国邮政管理工作会议提出,今年预计邮政行业寄递业务量和邮政行业业务收入分别完成1715亿件和1.6万亿元,增速6%左右。在如此庞大的数量之下,新规的实施对于快递从业者来说或面临一定挑战。不过,快递小...

未购物却收27条申通取件通知 南昌市民多方投诉未果

至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...

关注| 国家邮政局:中国快递已经成为一张靓丽的“中国名片”

近年来,国家邮政局以推动高质量发展为首要任务,锚定加快建设交通强国邮政篇章目标,努力使行业发展实现质量、效益、规模、安全的有机统一。目前,快递是物流领域综合运输组合效率最高、信息化组织化程度最高、性价比最好、服务范围最广的业态之一,中国快递已经成为一张靓丽的“中国名片”。主要体现在以下几个方面:...