快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
“和快递员说过几次,没有用,而且人也老换,我也没办法提前知道今天派件的快递员会不会直接放柜子里。给圆通打电话投诉,永远接不到人工那一步,经常输入几次订单号都会提醒我错误。”11月15日,北青报记者利用孟先生提供的订单号尝试在圆通官方客服电话进行投诉,结果几次输入订单号后,均显示识别错误。孟先生说:“...
“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,圆通回应
在黑猫投诉平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责人称其有精神问题。...
多方对“快递新规”有话说,逐个打电话是唯一办法?
“你好,顺丰快递,你的快递到了,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。
快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...
“你好顺丰快递,有你的快递到,打电话给你没有接,给你放服务站了。”这是长沙市民李先生收到的一条短信。李先生告诉潇湘晨报记者,通常他会接到顺丰和京东的电话,询问其是否在家、能否送件上门,“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)等通常是直接发短信告知取件码。若快递件上留的是虚拟号码,他连短信都收不到。
圆通、中通、韵达、极兔等多家快递仍被曝“不告而投”,新规下乱象...
鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现近124万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员未经用户同意,擅自将快递放入驿站、自提柜,且未有任何电话、短信提醒;更有甚者,快递员因未打通收件人电话便以用户拒收为由,擅自将货物退回。投诉对象涉及申通、中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司。其中申通累计投诉量8万余条,...
快递新规施行首日:多个驿站内大量快递待取 有驿站员工称派送费或...
“如果每件都送上门,还要打电话沟通,平时可能还好,高峰期一天要送几百件快递,肯定忙不过来(www.e993.com)2024年9月7日。”该快递小哥告诉羊城晚报记者,“派件不及时的话,说不定又会产生新的投诉。”而在南沙区的一家菜鸟驿站,记者看到,驿站内仍堆积有大量待取的快递件,工作人员也在不断将新的快递件扫描送入驿站。同时,驿站仍有不少居...
新规执行月余,你的快递“按需投递”了吗?
但是新规执行一个半月之后,来自快递网点的反馈表明,投诉量和送货上门的件量都没有出现明显的增加。“服务确实改进了不少,这一点作为收件人感受还是很明显的。”家住苏家屯区中兴街道的市民李女士表示,最近常接到快递员电话,就派送方式征求她的意见。有需要送件上门的时候,快递员都会很爽快地答应。
快递新规出台后,“最后一公里”的情况变好了吗?|DoNews观察
现实生活中,庞大的快递业务量导致快递员承受了较大的工作强度和时间压力,一些快递员往往未经用户同意,便将快件投放进小区的快递柜或快递驿站,或者扔在门口便“代为签收”。有消费者会给快递员和快递企业打投诉电话,但投诉也无用。大部分消费者虽然不满这种“先斩后奏”的行为,但本着“怕麻烦”的原则,多一事不...
快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?
有业内人士表示,目前我国80%以上快件都是电商件,电商平台可将问题前置,更好解决“联络难”问题。物流行业专家杨达卿建议,各主要电商平台在下单界面设置快递配送选项,并将信息与快递公司同步,协同做好服务。“把选择权真正还给用户”,让消费者在下单时就选择自己心仪的方式,才能从源头降低沟通成本,更可减少快递电话沟通...
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉快递小哥:每个客户都打电话几乎不可能,时间成本太高多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本。有快递小哥担心送件时先沟通会增加成本广州一家快递公司的派送员小石表示:“消费者的需求不一致,有人有送货上门的需求,也有人有不...