网约车司机利用作弊软件伪造行程 乘客投诉获免单
根据滴滴客服的调查,该异常订单是由于司机使用了黑产软件,通过修改车辆定位来伪造行程。此类作弊软件可以改变订单里程和金额,造成消费者的损失。一名不愿透露姓名的滴滴司机王文(化名)向媒体透露,作弊软件的使用在网约车司机中并不少见。他表示,从他观察的情况来看,10个司机中就有2个在使用此类作弊软件。王文解释...
网约车低价订单按高价订单收费?滴滴:涉事司机因作弊被封禁,乘客已...
滴滴客服负责人对此回应称,目前已经给该乘客免单,并因为司机作弊而对其作封禁处理。经过核实,该订单异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程、金额发生相应变化。滴滴方面表示,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机“明显不符场合”的说法,反作弊团队后续识别到了账单异常,并对司机进行封禁...
司机用“作弊软件”将小单变大单,网约车黑产钻了谁的空子?
封禁期间司机可以在其他平台接单,影响不大。”一位业内人士对第一财经表示,从违规账号查处情况看,平台自己发现违规现象和用户投诉两种情况都有。“发现一例违规情况,平台风控就对之前没有查到的漏洞进行补救,司机使用的某些软件就不好用了。”该人士表示,各打车平台都有自己的风控体系和规则,但违规软件一直有...
网约车使用“作弊器”26元车程收费220元,上海消保委发声!
三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。“乘坐网约车是消费者高频消费的场景,网约车计费的真实准确关乎千万消费者的合法权益。”上海市消保委副秘书长唐健盛表示,希望网约车平台采取切实措施保障消费者的...
“小单变大单”“抢单神器”“五折代叫”网约车黑产事件何时休?
近日,滴滴打车“订单异常8公里收费两百多”事件占据热搜榜,对此,7月19日滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。据此前报道,此网友在上海打了一个距离为8公里左右的滴滴网约车,但行程完成后平台显示路程经过苏州市吴江区,里程达160公里,收费229.66元,与原...
网约车使用“作弊器”26元车程收费220元,滴滴出行被约谈
二是网约车平台应该完善车费“防作弊”机制,在保护消费者权益方面要舍得投入技术资源(www.e993.com)2024年9月11日。同时建议网约车APP增设“行程路线回看”功能,方便消费者事后监督。三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。
新消费日报 | 宗馥莉决定继续履行娃哈哈集团的相关管理职责;宝马...
新消费日报7月22日讯,今日新消费日报的主要内容有:滴滴回应网约车司机使用“作弊器”;宗馥莉接手宏胜集团旗下公司;九毛九集团发布盈利下滑预警。行业要闻宗馥莉决定继续履行娃哈哈集团的相关管理职责7月22日晚,娃哈哈发布声明称,为确保公司的平稳健康发展,经各股东友好协商,宗馥莉女士决定继续履行娃哈哈集团的相关管...
网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍,滴滴回应
目前已经给乘客免单,因司机作弊对司机做出了封禁处理,同时向乘客真诚致歉。网约车司机李先生告诉界面新闻,以前确实有一些软件可以修改车辆定位,但是司机通常是使用定位器让车辆保持移动的状态,或者是帮助司机提高服务分,不会用于修改行程,否则很快就会被用户或者平台发现订单异常。现在这些定位手段陆续被平台封禁,司机...
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二是网约车平台应该完善车费“防作弊”机制,在保护消费者权益方面要舍得投入技术资源。同时建议网约车APP增设“行程路线回看”功能,方便消费者事后监督。三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。
前瞻全球产业早报:小鹏与大众集团已签订电子电气架构技术战略合作...
非常惭愧的是,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。目前已经给乘客免单,因司机作弊对司机做出了封禁处理,同时向乘客真诚致歉。