十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等
2023年6月1日,由于卖家保证金不足且未配合解决,淘宝关闭了消费者的退款申请。澎湃新闻介入后,淘宝工作人员回应称,该笔退款判定卖家有责,已对麦趣尔旗舰店执行管控处罚,并承诺加强监管。9月13日,消费者向澎湃新闻反馈,他已于9月12日下午收到麦趣尔的退款,总计188.54元,包括退回的牛奶金额141.54元和垫付的运费47元。
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
中消协点名后,淘宝、京东纷纷取消……
中消协点名后,淘宝、京东纷纷取消……“618”成为电商行业的盛宴,已有近11年时间。今年1月底,中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析,其中第一条就明确提出,电商平台预售模式亟待规范。同时指出电商平台预售模式存在五大问题,包括“尾款”涨价不诚信;预售商品不价保;承诺赠品不兑现;承诺时间不发货;“最...
“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉
IT之家3月15日消息,今天是一年一度国际消费者权益日,“全国消协智慧315”平台现已上线试运行。据央视新闻报道,该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。
中消协点名后电商放下鏖战?要拼就拼没有预售的618
这也就意味着,消费者不用熬夜抢购,不用蹲点付尾款,不用拉长战线(www.e993.com)2024年10月19日。近年来,关于电商预售的消费投诉不断增加,一些品牌商家在大促期间的预售暗藏猫腻。今年1月底,中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析,其中第一条就明确提出,电商平台预售模式亟待规范。同时指出电商平台预售模式存在五大问题,包括“尾款...
淘宝举刀砍向自己,取消“预售制度”后哪些商家受影响?
目前在淘系可以查询到的规则是,淘宝曾在2023年12月27日发布公告,对商家发货时效上限作出调整,日常女装等大部分服饰箱包鞋类的发货时间上限为15天。舞台装、礼服婚纱类不得超过30天;汉服类不得超过45天。一位电器类商家告诉界面新闻,从平台的逻辑来看,取消预售制度有诸多好处,除了牺牲漂亮的数字,现货的用户体验...
淘宝宣布取消官方预售,今年618会变简单吗?
据媒体报道,“京东也有取消预售的消息传出,即618将在5月31日晚8点开启,直接用现货进行促销,随后进入专场期、高潮期和返场期”。对此,京东方面并没有记者确切答复,回应记者称:“有内容我第一时间发您。”消费者:期待实实在在的优惠今年1月31日,中消协发布2023全国消协组织受理投诉情况分析,“十大消费投诉热点...
淘宝天猫突然宣布:用了10年的规则,取消!
不过,今年天猫618将简化商家报名参加环节,无商家报名环节,符合要求即可直接进入商品报名。5月6日起,淘宝天猫将同时开启两波正式活动的商品报名。对于消费者来说,将不再需要经历漫长的预售等待期,可以即时购买到心仪的商品,并可以获得更多的保障,这有望提升购物体验并可能刺激更多的即时消费。
淘宝买“海外直邮”衣服 发货地却为国内?
随后,宋女士将店铺利用虚假物流信息欺骗消费者的行为投诉至淘宝客服,淘宝客服认定宋女士的投诉属实,于是提出赔付给宋女士100元钱。"商家这种行为属于欺诈,但考虑到维权需要鉴定衣服的真伪,比较麻烦,我就同意了。"宋女士说。央视曾对物流造假现象曝光尽管此事已经告一段落,但宋女士心里有一个疑惑,商家是如何...