山西发布住宅装饰装修投诉及争议解决办法和施工合同示范文本
为了进一步规范山西省住宅装饰行业经营行为,公正合理地解决住宅装饰装修服务过程中的消费争议,更好地维护消费者合法权益,山西省消协和山西省建筑装饰协会共同研究制定《山西省住宅装饰装修投诉及争议解决办法》并发布合同示范文本。雷俊福表示,新颁布的消费者权益保护法实施条例和山西省消费者权益保护条例要解决消费领域目前...
装修工期延误怎么办?江苏镇江市消协来支招
装修过程中,消费者要尽可能及时了解工程进度,发现问题及时解决。对于装饰公司的违约、欺诈等行为,在与装饰公司沟通无效后,消费者可寻求专业人员对纠纷进行评估,并拨打12345、12315热线或者向消费者组织、相关行政部门进行投诉。镇江市消协提醒装饰装修行业经营者,要依法规范经营,守合同重信用,坚决杜绝利用合同实施欺诈和侵...
提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”《中华人民共和国产品质量法》第四十条:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成...
泸州市发布2023年十大消费维权典型案例
为精准解决消费者诉求,江阳区消协工作人员逐个联系消费者,详细记录其诉求,并多次组织消费者与经营者沟通。2022年12月30日,江阳区消协、市场监管部门组织消费者代表和经营者梁某进行现场调解,但梁某表示自己已处于破产状态,无力承担赔偿消费者的费用,故无法达成调解协议。消费者被迫重新订购墙面漆进行家装,既造成了经济...
为放心舒心家装消费环境贡献力量——记“2023消费维权年度人物...
在袁菲的推动下,投诉站开通了投诉热线、便民装平台、住宅信息服务平台等渠道,方便消费者投诉。消费者用手机就能上传材料,实时查看投诉协调进度,解决了维权时间成本高、材料多且难以归档等问题。投诉站依托各平台建立咨询服务台账及公示体系,形成咨询投诉数据库,为维权工作提供数据支撑。
山西省消费者协会通报2023年度家装家具定制消费调查情况
一旦发生纠纷后,消费者应及时与商家协商解决,也可以通过商场客服部门协调解决,协商不成的,一定要留存好相关证据,可以通过12315投诉举报热线或向消协组织投诉举报(www.e993.com)2024年9月17日。附:家装家具定制服务消费者问卷调查情况被访者背景信息:60%为26-35岁的家具定制消费者,28%为36-45岁的家具定制消费者,12%为46-55岁的家具定制消费者...
中消协:新型消费纠纷亟待关注解决
中消协:新型消费纠纷亟待关注解决日前,中国消费者协会发布2020全年投诉统计分析报告。据统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件,解决749317件,投诉解决率76.29%,为消费者挽回经济损失156393万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉5864件,加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询125万人次。
房屋装修惹争议 消协调解化纠纷
市消协工作人员了解到该设计师是公司首席设计师,虽在网上和公示栏均有公示,却在服务前未向冷某说明,根据《侵权责任法》,装修公司侵犯了冷某的知情权,不能以此收费,据此该公司应该承担相应责任。经消协工作人员的二次调解,消费者冷某在不知情的条件下产生的设计费用给予3000元补偿,装修公司退还冷某17000元整...
装修必看!买瓷砖产生退款纠纷,找谁协调更管用?
看完以上几个案例,不难发现这些“退款”纠纷基本都是公说公有理,婆说婆有理,很难达成一个双方都满意的解决方案。无论是找商场方帮助协调、找消协和市监局介入还是找媒体曝光,都很难妥善地解决问题。相信大部分人都不希望消费维权最终要走到打官司的地步,那么购买瓷砖的时候要怎么做才能有效避免“退款”纠纷发生...
装饰装修有哪些“坑”?成都市消协发布消费提示
3·15国际消费者权益日即将到来,3月9日,成都市消费者协会(以下简称“消协”)针对消费投诉热点发布消费提示,为消费者“排雷”。2021年,成都市消协组织共受理解决消费者投诉18986件,为消费者挽回经济损失2500多万元。装饰装修服务是2021年消费投诉热点之一。