商家收不到货款还要赔货搭运费,恶意“零元购”频现,如何防止仅...
那么,仅退款为何会被滥用?北京大学电子商务法研究中心主任薛军分析,除了少数消费者的不诚信行为外,有的平台为留住用户,节省成本,对消费者投诉简单处理,直接从商家处扣款,而商家碍于维权过程复杂、耗时长、收益低,往往选择放弃维权,这些都会在一定程度上助长仅退款的滥用。“维护良好的电商生态,需要平等、公正地...
知名电商平台被强制退市!网友:下单一年了,不发货也不退款
“不发货不退款”作为一家奢侈品电商平台,近年来寺库可谓是负面消息缠身。广州日报发现,黑猫投诉平台上有2.34万条关于寺库的投诉,这些投诉大部分都是关于寺库不发货不退款的问题。消费者投诉案例:7月6日,西安市民曹先生反映,2023年3月12日在寺库下单购买了两件短袖,分别是400多元和800多元,不料一直不给发货,不...
自己跟平台协商有用吗
用户通过与平台客服沟通,提供了相关证据,最终成功获得了退款。这一案例表明,当用户与平台进行有效的协商时,问是可以得到解决的。5.2社交媒体的隐私保护案例某用户在社交媒体上发现自己的隐私信息被泄露,随即向平台提出了投诉。通过持续的沟通,用户最终促使平台加强了隐私保护措施,并对相关的责任人进行了处理。这一案...
巨头宣布:"仅退款"有变化!这笔费用也不收了→
昨天(7月26日),淘宝宣布将优化"仅退款"策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。据悉,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与...
恶意“零元购”频现,如何防止仅退款被玩坏?专家解读
那么,仅退款为何会被滥用?北京大学电子商务法研究中心主任薛军分析,除了少数消费者的不诚信行为外,有的平台为留住用户,节省成本,对消费者投诉简单处理,直接从商家处扣款,而商家碍于维权过程复杂、耗时长、收益低,往往选择放弃维权,这些都会在一定程度上助长仅退款的滥用。
直播间购物货品以次充好,法官:平台有义务协助消费者解决纠纷
如果明显不相符,他是可以向直播间运营者、直播营销人员主张权利的(www.e993.com)2024年7月31日。白琴建议该读者可先尝试找市场监督管理部门反映情况。该读者询问他应该向商家所在地还是他所在区域的市场监督管理部门投诉举报,白琴法官表示都可以,建议直接向商家所在地相关部门投诉。白琴进一步提醒该读者,按照新《条例》规定,平台有义务协助出面帮助消费...
网购“仅退款”背后的诉讼战:部分买家钻空子 有网店起诉“为了...
事实上,电商平台的“仅退款”,本意是消费者在购买某件商品后,由于商品存在一定问题,消费者可申请全额退款,不用把货品退回,这也会督促商家注重商品品质。但在一些商家看来,这条旨在提升用户体验、保护消费者权益的规则,却被部分消费者利用平台审核漏洞进行恶意申请“仅退款”。
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
“仅退款”被电商平台作为一种差异化的竞争手段推出后,一直处于争议之中,因为它在一定程度上打破了原有电商生态的平衡。平台赚了口碑和流量,薅羊毛的消费者赚了钱,但是商家却苦不堪言。20年的时间里,电商从最初追求店铺页面的精美,到单品推爆,再到用
围攻“仅退款”,一场有组织的商业图谋?
有组织的商业图谋?只要在网络上搜索“仅退款”,就能搜出很多相关信息,批评声层出不穷,其核心观点,无非就是“仅退款”严重损害了商家利益,助长了“白嫖党”的恶意。商家希望平台舍弃“仅退款”服务,因为他们认为,“仅退款”将用户惯坏了,也让一些别有用心的用户专门薅商家“羊毛”,使得商家的利益受损。
淘宝天猫调整运营节奏!不再跟进拼多多 为“仅退款”设门槛
2023年12月底,淘宝正式推出“仅退款”时曾规定,该功能并不会必然导致商家遭遇退款不退货,而是将根据商家历史消费者投诉情况、产品劣质问题感知等,借助平台大数据对此进行判断。同时,平台也将对频繁发起“仅退款”的消费者进行识别。但据媒体报道,在经历618等高频交易、售后的大促场景后,淘宝商家的抱怨和不满有所增加...