法治面|未有合同关系,丰巢快递柜不能向收件人收费
快递员若未按照消费者意愿投送,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。界面新闻:快递企业违约,收件人是否有主张快递公司赔偿的权利?刘长:快递公司作为承运方应当按照约定将托运物品投送给特定收件地点和收件人。快递企业未取得收件人同意将快递放入柜...
你楼下的快递柜要上市了,你用过它的服务吗?
Amy气不打一处来,直接在淘宝物流点了投诉。一个小时后,快递员的电话来了,质疑Amy为什么要投诉他。Amy明确表示,是由于快递员没有经过自己允许就擅自将物品寄存到了快递柜。快递员却委屈地表示:“大家都这么干,现在快递这么多哪里来得及送?!”Amy被快递员怼得莫名其妙:“投诉他,反倒变成我不通人情了?”“...
丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解
9月1日,有消费者在黑猫投诉平台指出,“丰巢入柜不发短信通知非我意愿造成费用”,该消费者详细描述到,“快递员在没有经过我同意的情况下私自将快递放入丰巢快递柜,丰巢快递柜也没有做出短信通知,公众号提醒,导致入柜超时。我在查询物流之后才发现入柜,为时已晚导致超时,超时费用我表示不会买单,这不是我的原因导...
《快递办法》生效,能解决私自将快递投放到智能快递柜的问题吗?
根据上述《办法》,经营快递业务的企业,有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正予以警告或者通报批评可以处1万以下的罚款,情节严重的处1万以上3万以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件,快递服务站等方式投递快递的;(三)抛扔快件、踩踏快件的。该《办法》实...
武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...
小区物业保安表示,业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下:“我们也协调了,我们也情愿他们放在那个架空层,他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话,需要业委会的同意。随后,经视直播记者就目前存在的问题,先后联系了业委会,社区和物业,但对方均表示在忙,没有进行回复。问题到底应该怎么解决?经视直播...
收件地址写到家门口有用吗?新规之后,快递服务最后100米打通了吗?
客户方面我们会上门道歉,跟他说一下,有可能我们的投递员没看到备注送货上门这个情况,按理说我们要电话预约的,预约之后再放快递柜之类的,下一步我们加强培训,将新规执行到位(www.e993.com)2024年10月27日。快递公司未经收件人同意,就擅自将快递放在驿站或快递柜,一直是令消费者诟病的现象。
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
这两天你的快递送上门了吗。从3月1日起《快递市场管理办法》开始施行其中明确,经营快递业务的企业不得未经用户同意,擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件。有市民吐槽还是老样子“只收到丰巢柜的微信通知”上海市民张女士告诉记者,以前她在网上买了一盒蛋挞
“不告而投”最高罚3万,消费者笑了快递员哭了,有两全其美的办法吗?
快递要不要送货上门,或者是否应该先询问消费者再决定放不放快递柜或驿站,恐怕是当下消费者和快递企业的一个主要矛盾。在一些网络投诉平台,投诉快递员擅自将包裹存放快递柜或驿站,一直是快递相关投诉高发领域,多家快递公司投诉量榜上有名。站在消费者立场,快递员不打个电话就把包裹放驿站,有些时候确实会带来不少...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
新修订的《快递市场管理办法》实施《办法》明确未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件最高将处以3万元的罚款青年调查一直以来,快递员不打招呼直接就把包裹放到快递柜或驿站的派送方式备受消费者诟病,也是快递类消费者投诉的热点之一。快递新规实施后,能减少末端派送矛盾吗?快递员、消费者...