先撤诉还是先退款? 商家与消费者僵持不下

店家同意退定金后要走银行卡号等信息,定金却迟迟未到账,吴女士便向有关部门进行了投诉,店家得知后,要求她撤诉才能退款。消费者:店家要求先撤诉才退款吴女士是阜阳人,今年7月,她联系到了位于长丰县的一家汽车4S店询问购车事宜。8月1日,吴女士在北城世纪金源商铺一楼一家汽车4S店现场看车。在4S店销售员谢先生...

三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析

自行协商和解、撤诉398910.98%责令整改22436.18%列入异常名录19755.44%终止调解19535.38%案件线索移送4711.30%二、诉求情况分析??2023年我局受理消费者诉求中,商品类15463件、服务类20852件,分别占受理总量的42.58%、57.42%,和去年相比,商品类增加31.16%、服务类增加80...

打破卖的多投诉多行业魔咒 吉利全系未进入投诉榜单前十

其实厂家撤诉率就是指用户对于售后服务投诉的撤回率,即用户在投诉后愿意与汽车厂商协商解决问题,比例越高,说明用户对售后服务的满意度越高。除了百万消费者参与投票的榜单外,第三方权威机构J.DPower发布的2023中国售后服务满意度研究SM(CSI)榜单显示,吉利汽车以771分排名第一,这也是吉利连续第12年位列J.D.Power...

职业投诉举报件处置回复参考模板 (22类88条答复模板汇总)

3.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，鉴于你在法定受理期限内自行撤回投诉，我局依法不再受理。如你确有因生活消费与经营者发生消费者权益争议而需要本局解决的情形，请依法另行投诉，我局将依法在法定时限内予以受理并做出处理。（自行撤诉的情况）4.经核实，鉴于你已退货退款/仅退款未退货，且被诉...

机票实付价竟高于票面价 “差价”去了哪里?能否要求“退一赔三”?

“如果消费者与平台无法达成一致,可向当地消费者协会或消费者权益保护组织投诉。还可拨打全国统一的消费者投诉举报热线12315,或向市场监管部门投诉。如果上述途径均不能解决问题,还可提起民事诉讼。”许浩说。(文中受访者章航为化名)封面新闻记者张馨心...

为让职业打假人“满意”,市监局就让被举报人“低头认栽”?这万万...

依据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解来解决(www.e993.com)2024年11月25日。这原本没有问题,关键是现在的职业索赔人都是投诉举报一体化。依照法律,投诉是民事行为,撤投诉是可以的。撤诉的作用,原投诉举报者就不再是利害相关人,但举报是撤不了的。一个非常著名的职业打假人为了得...

关于公布2023年度广西防城港市消费维权典型案例的通知

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”,第四十八条规定“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除...

2023年度安徽省ODR单位消费纠纷在线和解典型案例

商家向熊先生解释了充值购买学习资料的事宜,并就学习机卡顿等问题向熊先生致歉,并办理了退货。熊先生表示满意,并办理撤诉。案例评析本案是一起典型的综合商场利用ODR机制督促商户快速处理消费投诉的案例。许多市民的吃、穿、用等消费活动都是在大型商业综合体内完成,把大型商业综合体发展成为ODR单位,可以有效...

“米其林”餐厅涉嫌虚假宣传被罚;肉夹馍店因生意太好被举报关店

中国蓝新闻消息,1月13日,浙江杭州,一肉夹馍店关店,老板称因生意太好经常排队,遭到对面梅花糕店举报。据称,梅花糕店因担心排队人数过多影响其自身生意,竟向有关部门进行了举报。目前,肉夹馍店老板决定暂时关闭店铺,寻找新的经营场所。“168元火锅套餐生菜只有1片叶子”引消费者投诉...

投诉有虫卵消费者称未撤诉,高洁丝:若收到通知将全力配合

投诉有虫卵消费者称未撤诉,高洁丝:若收到通知将全力配合1月29日晚,曾指出高洁丝卫生巾有疑似虫卵的消费者通过微博发文表示从未“撤诉”。30日凌晨,高洁丝在微博下回应:目前没有收到相关政府部门通知,若收到将全力配合。