工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12...

工信部:全国多地信管局加大骚扰电话治理力度

据工信部官方网站消息披露,北京市通信管理局坚持首善标准,积极贯彻落实方案要求,把服务人民群众作为出发点和落脚点,及时研究,组织企业迅速落实,全力扑灭骚扰电话苗头。根据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心提供的数据显示,北京地区骚扰电话的举报量已连续两月下降近30%。在北京通信管理局的指导和支持下,北京移动公司推出...

12321:一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%

5月21日,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点。非应邀商业短信投诉情况方面,所有的发送渠道中,中国移动占比为60.4%,中国联通占比为18.6%,移动转售占比8.9%,中国电信占比8.7%,中国广电占比3.4%。非应邀商业电话投诉情况方面,在所有的非应邀商业电话的拨打方式中...

骚扰电话像“长了眼” “牛皮癣”咋就这么难治

专家提示,就普通用户而言,防范骚扰电话的方式主要有三种:一是开启手机自带的“防骚扰”功能或使用电信运营商提供的“骚扰电话拒接”服务;二是关注微信公众号“12321受理中心”,点击“我要投诉”填写相关信息;三是遭遇骚扰电话“轰炸”时,保留相关证据,拨打110向警方报案。原标题:《骚扰电话像“长了眼”“牛皮癣”...

工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%

不良手机应用投诉情况。来源:工业和信息化部官网在垃圾信息投诉方面,数据显示,2021年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件,环比下降2.4%,同比下降47.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉30742件,环比上升0.4%,同比下降14.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行核查处置。

工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉

央广网北京8月31日消息据工信部官网消息，工信部31日就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》公开征求意见(www.e993.com)2024年11月17日。征求意见稿明确，用户认为其受到商业性短信息或商业性电话侵扰，或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息或电话的，可向12321受理中心进行投诉。征求意见要求，短信息服务提供者、语音呼叫...

工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接

“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。

未经同意短信或电话营销 你可打12321投诉

未经同意短信或电话营销你可打12321投诉8月31日,工信部就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿提出,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。对用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当...

工信部:三季度骚扰电话投诉下降12%,小红书投诉量增长快

11月16日,南都湾财社记者从工业和信息化部发布的《2022年第三季度电信服务质量的通告》(下简称通告)了解到,2022年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉达到了7.26万件,环比下降4.8%,同比下降12.3%。受理关于垃圾短信的投诉共计3.71万件,环比下降9.7%,同比上升20.5%。

工信部发布第一季度电信服务质量通告

通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的115款不良手机应用进行了下架处理。第一季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计5.8万件,环比下降11.8%。受理用户关于垃圾短信的投诉共计5.0万件,环比下降0.7%。此外,工信部提醒行业上下游各移动互联网应用服务主体要强化责任担当,细化...