“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
中消协点名后,淘宝、京东纷纷取消……
对于商家来说,取消预售,商家的库存和备货压力会加大,也会对商家的营销节奏以及与主播合作的排期等产生影响,这对商家提出了新的要求。对于消费者来说,将不再需要经历漫长的预售等待期,可以即时购买到心仪的商品,并可以获得更多的保障,这有望提升购物体验并可能刺激更多的即时消费。对此,有网友表示:准备好了;期待...
“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉
消费者可通过微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。IT之家注意到,提供“我要投诉”、“我要咨询”、“消费服务”三大板块,阳光公开部分已经累计公开408件案件(阳光公开信息仅为消费者投诉内容的客观展示,未经消协组织核实)。可能是由于刚刚上线的缘故,410条投诉内容中有215条暂...
中消协点名后电商放下鏖战?要拼就拼没有预售的618
这也就意味着,消费者不用熬夜抢购,不用蹲点付尾款,不用拉长战线。近年来,关于电商预售的消费投诉不断增加,一些品牌商家在大促期间的预售暗藏猫腻。今年1月底,中国消费者协会发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析,其中第一条就明确提出,电商平台预售模式亟待规范。同时指出电商平台预售模式存在五大问题,包括“尾款...
淘宝宣布取消官方预售,今年618会变简单吗?
淘宝取消用了十年的预售规则5月7日,记者从淘宝方面获悉,今年天猫618的确已经取消官方预售,5月6日起接受报名。“相比往年,今年618变得极致简单,最大的变化在于取消官方预售环节,5月20日晚八点将直接第一波开卖。此外,面向商家,今年天猫618简化报名环节,满足条件的商家直接进行商品报名即可;针对消费者,淘宝天猫...
淘宝“百亿补贴”无故砍单被消费者质疑
近日,黑女士向媒体投诉,自己在淘宝“百亿补贴”活动中购买商品后被砍单(砍单一般是指在电商平台购物时,已经下单并且完成支付后,突然收到商家的短信或者邮件告知该笔订单被商家单方面取消,并退款)(www.e993.com)2024年10月18日。本月11日,在被平台退单之后,她最终选择直接在官方旗舰店进行购买,并称以后不会再相信“百亿补贴”等优惠活动。
双十一“百亿补贴”订单被强行关闭?淘宝回应
“参与此类电商补贴活动时要仔细阅读活动规则。”杨帅建议,消费者如果遇到被无故砍单等情况,应第一时间留存订单信息、活动规则等证据并及时与商家协商,沟通处理方案。若协商未果,可向当地工商、消协等部门投诉反映。若穷尽以上途径仍不能处理,可以向有管辖权的人民法院、仲裁委员会提起诉讼或仲裁解决。
消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
接到高先生投诉后,澎湃新闻致电“Rtao优选生活”店铺法定代表人杨先生,其表示同意对高先生赔付,但并未正面回应高先生退一赔三的诉求。对此,淘宝平台工作人员回应澎湃新闻称:“目前已由双方举证,淘宝无法强制卖家执行额外赔付,维权支持退货退款,建议双方友好协商。”...
淘系平台再对“恶意仅退款”出手
获悉,今年9月上旬起,1688平台将开始严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”政策。此前8月,新版淘宝“仅退款”政策开始施行。面对售后纠纷,淘宝商家的自主权大大提升,平台会对仅退款情况进行更细致的复查。“仅退款”政策让用户可以在不退回商品的情况下申请退款,这改善了用户的售后体...
消费参考丨库迪,又向瑞幸开了一枪
2月24日,苏宁易购发布公告,淘宝中国与杭州灏月公司签署协议,淘宝中国将其持有的苏宁易购18.61亿股股份全部转让给杭州灏月。本次权益变动系苏宁易购股份在阿里巴巴集团内同一控制下不同主体之间的转让。美团、拼多多、淘宝近7日黑猫投诉量最高2月25日,黑猫投诉网站数据显示:美团外卖、拼多多和淘宝商城排在近7日累计...