淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!
如果买家滥用上述规则,缺乏真实交易意愿发起赔付申请以牟利,淘宝网将不支持赔付,这能在一定程度上保障商家的基本权益。综合来看,淘宝对商家的售后服务作出了进一步的要求。对此,有商家表示,“规则改版连客服都不能幸免这是我没想到的”。有商家也很敏锐,立即意识到做店群、或者将客服外包的商家将可能会受到一定的...
“仅退款”有变化!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
聊一起淘宝卖家遇到的购买鉴定案件:目前诉方手段之多,防不甚防
卖家其实还可以通过工商,税务等问题来对投诉方公司或者权利人公司来进行反击。例如某些售假投诉确实拿不到凭证,核心的问题还是上家不愿意提供授权或者发票来帮助卖家申诉。那么卖家是否可以去工商举报上家涉嫌销售该品牌的假货,导致其被投诉售假,要求上家假一罚十;又或者不愿意提供发票,对方是否会涉嫌偷税漏税?很多...
淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了
以上这几种行为确实让人恼火,在以往遇到这种卖家消极应对,消费者或只能吃哑巴亏,或只能申请淘宝客服介入,最后卖家却依旧我行我素。如今有了详细的规定和处罚,想必也能有一定的规范和警示作用。但有部分网友觉得这个罚款金额不太合理,并表示可能会遭遇不良买家恶意投诉;而且对于低成本卖家来说,20元一单的罚款可以...
支持“仅退款”,淘宝又向拼多多近了一步?
进而,淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。”简而言之,就是卖家如果在过往的经营过程中,差评或者违规情况过多,就有可能在收到客户的售后投诉时,被平台直接判定退货退款或退款。站在卖家角度来看,这则新规的重要意义在于平台将自己对于卖家的实际经营行为做出...
淘宝发布新规提升购物体验:支持买家向差评多或违规的商家“仅退款”
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持(www.e993.com)2024年7月30日。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失...
【电商周报】阿里“撤回”子业务上市计划!许冉兼任京东零售CEO
在11月16日晚的阿里巴巴财报电话会上,淘天集团CEO戴珊表示,无论是从用户群体,还是商家群体,或是销售模式来看,淘宝都是最具备多样性、丰富性和持续性的。在“用户为先”引领下,淘天集团将持之以恒地投入和升级,打造出更有趣、更具性价比的万能的淘宝。
淘宝卖家有货却不卖给我,是因为好评率低吗,能投诉吗?
对于买家资质问题导致商家有货不发引起的用户投诉,淘宝网是不会受理的,道理也很简单!马云:小伙子,我说的比较狠,你当心点!为什么说网购假货多,东西不好,除了客观因素,还有一个原因就是口碑被玩坏!打比方你淘宝买了一件东西,各方面原因你觉得东西不好,给个差评兴许还不解气,于是又连发个几个朋友圈和微博宣泄...
闲鱼被职业卖家攻占 它会变成低配版淘宝吗?
“我很反感职业卖家,如果他手续合法,货也是正品,为何不去淘宝上卖呢,有可能通过闲鱼卖假货,闲鱼没有七天无理由退换货,也享受不到售后。骗人之后注销账号,又换一个来骗。”知乎网友抱怨。当然,不少常活跃在闲鱼上的用户也有应对策略。在知乎上“怎样鉴别个人卖家和职业卖家”的讨论中,“职业卖家交易量高,个人卖家...
淘宝怎么投诉商家 淘宝举报投诉卖家方法
手机淘宝网立即下载在网络上买东西比较便捷,偶尔也会遇到一些退货退款的问题,或是因为某些原因不给退货退款造成的纠纷或是遇到一些非法卖家,可以直接在线进行投诉或是举报的。第一种投诉,是直接在订单中进行投诉打开淘宝平台,在此窗口中登陆淘宝帐号。