10月商家投诉电商平台典型案例曝光——1688

据“电诉宝”显示,2024年10月1688电商平台商家投诉问题主要集中在这五项,其中任意仅退款占比高达43.75%,排在第一;其余问题类型依次为:退款问题(18.75%)、其他(12.5%)、网络售假(6.25%)、过度维护消费者(6.25%)、货不对板(6.25%)、任意罚款(6.25%)。据“电诉宝”显示,2024年10月,投诉1688电商平台的3C数码商家...

网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布

二、“任意仅退款”占比超六成服饰商家投诉比例最高据“电诉宝”显示,2024年Q3全国电商平台商家投诉问题主要集中在这六项,其中任意仅退款占比高达65.53%,排在第一;其余问题类型依次为:过度维护消费者(12.18%)、任意罚款(9.23%)、扣押保证金(4.87%)、强制运费险(0.83%)、随意封店(0.73%)。Q3“电诉宝”受理...

1688店铺被投诉品牌侵权、logo侵权,商家怎么快速处理侵权图片?

商家务必及时自检自查,若不及时清理,1688会对相关信息做移除和处罚,并对账号做扣分处理,累计扣分分值达60分或以上被关闭账号!有需要的商家可按照下方路径,免费体验大泽商机助理功能:

从反内卷开始|1688:用AI帮商家“破卷”

1688的这一承诺意味着参与计划的商家将能够无成本使用一系列AI产品，这不仅有助于降低运营成本，还有助于提升整体的业务运营效率。通过智能化工具的辅助，商家可以更精准地进行市场分析、客户管理以及营销策略的制定。1688小二表示，“提效增收”计划和“AI经营助理”实施后，商家在1688做生意只需要两种模式。一是自主...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意...

1688与芝麻企业信用达成深度合作,“诚信通、实力商家、超级工厂...

本次发布会上，1688还面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，发布免费的“AI经营助理”，让商家实现生意更有确定性和经营更具简单性(www.e993.com)2024年11月23日。这个免费的AI经营助理，相当于给商家配备了一个数字员工团队，通过1688的AI技术，更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。而且目前市面上同类的商家AI产品基本都收费，...

数字员工帮你赚钱!1688发布免费“AI经营助理”助商家提效增收

在回答记者提出的“1688希望吸引哪类商家”时，其负责人表示，“首先，服务质量要好。”他进一步阐释，这里的“好”不必达到极致，但至少要能与整个电商行业的服务水平持平，让服务不变成商家和平台的短板。该人士透露，这两年1688的商家服务水平有了显著提升。两年前，平台每天要处理5000起买家投诉，投诉内容多是关于...

商家们卷不动了,1688都知道

为了解决这一问题,1688引入了AI经营助理功能。这款AI经营助理是基于1688在B类电商领域24年的知识沉淀,建成的一个具备专业运营经验的数字员工团队,团队主要成员有AI店长、AI素材运营、AI营销推广和AI客户管理。在AI经营助理灰度测试期间,使用该产品的商家,生意难度相当于原来的60%,生意机会平均增加了50%。据1688介绍...

1688调整仅退款:将为优质买家进行适当赔付,商家无需再退款

三言科技9月5日消息,9月4日,1688发布《1688买家保障服务升级公告》,在原有基础上,新增退货包运费、退货极速退款、订货和定制订单额外履约保障等保障内容。针对1688平台站内订单,买家使用官方上门取件进行退货时,无需支付退货运费,封顶25元,工业品/超级工厂/实力商家的订单封顶提升至50元,超级买家使用官方上门取件...

1688运营技巧:商家怎么提升在1688平台的B类客户获取能力?

1688是批发定制的平台,抓住B类客户才是店铺大单的关键,但越来越多C端消费者涌入1688,那商家如何从中吸引并抓住B类客户?从三个方面着手!一、客户定位简单的说,就是"投其所好",分析B类客户关注的点,比如产品性价比、售后服务、工厂承接能力等等。从而通过视觉,或者其他方式让B类客户看到并且打消合作顾虑,再结合...