海尔热水器变“冷”水器,小米吹风机故障维修遭拒?家电售后“黑洞...
在投诉解决率方面,小米、康佳、海尔、美的空调均超80%,而大金、志高、TCL等品牌的投诉处理效率有待提升。数据源消费保数据研究院6产品质量和售后服务问题占主导据统计,家电行业的投诉问题主要集中在产品质量问题、售后服务问题、推脱三包责任、退款纠纷、服务态度差、虚假宣传等方面。其中,产品质量问题以17.06%的占...
家电以旧换新政策加码:美的壁挂炉加速家庭采暖“焕新”步伐
特别值得一提的是,美的HNM1壁挂炉的售后服务堪称典范,可以免费上门设计供暖方案,免费送装,并且下单即可送5年延保卡。在美的3800个服务网点,20000名专业售后人员,6000个服务工程师的保障下,美的壁挂炉确保消费者“买得起也用得起”。这不仅是对消费者的尊重,更是对品质和服务承诺的坚守。优惠的活动是赢得热销的重...
“有求必应”好管家、市级“见义勇为” 美的置业双十一“无忧售后...
有求必应的园区“好管家”,兑现无忧售后服务“最后一公里”在交付后的物业服务环节,美的置业沪苏皖则培养了一批优秀的物业管家,做好无忧售后服务的“最后一公里”。所以,一名优秀的美的置业物业管家,应该是什么样子?来自常州美的国宾府的业主最有发言权。(常州国宾府物业管家苏芳收获业主赠送的锦旗)“小苏这个管家...
小米小家电超越传统品牌,居投诉排行榜第一
在投诉解决率方面,小米、海尔、云鲸、美的位居行业前列,投诉解决率均超80%,而九阳、追觅科技、添可、戴森等小家电品牌的投诉处理效率有待进一步提升。小家电投诉处理情况标品化程度低,质量及售后问题凸显近年来,小家电市场持续增长,无论如美的、苏泊尔等老牌家电品牌或是新兴小家电品牌小米、小熊等都在该领域持续...
小米超越传统家电品牌,跃居家电行业消费投诉榜首位
针对不同品牌具体的投诉问题占比存在一定区别。其中,小米的售后问题则是被诉量最多,其主要表现在难以联系客服,售后服务延时等,海尔、美的的产品质量问题最严重。有过类似遭遇的消费者王先生在消费保平台投诉称,他此前在小米下单买了一台65寸的电视,但使用不到半年,屏幕就出现红线,联系售后服务,售后服务部门...
美的冰箱质量怎么样 美的冰箱介绍【详解】
四、售后服务美的冰箱在售后服务方面也做得非常好(www.e993.com)2024年10月20日。它提供了全方位的售后服务,包括上门维修、保修期内免费维修等。而且,美的冰箱还拥有一支专业的服务团队,能够及时响应用户的需求,解决用户的问题。总的来说,美的冰箱的质量还是非常不错的。它不仅外观设计美观,保鲜性能出色,节能性能优秀,而且还拥有完善的售后服务。如果...
黑猫投诉:老款美的净水器价格上涨冒充新款卖 售后:已安装不退
6月29日,网友在黑猫投诉河南站反映,自己和母亲参加美的线下答谢会,会场内美的工作人员宣传一款净水器,声称是今年新款具有多种功能,进价5000多现在花100元抢名额能以3680元购入,并且有空气净化器,炒锅等礼品赠送。购买后,网友发现,这款净水器是18年的老款只值2000元。网友质疑虚假宣传,要求退货。售后以已经安装影响二...
网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差 且冰箱质量差
[网友投诉:美的冰箱旗舰店售后服务差且冰箱质量差]网友投诉称,2018年1月15日在天猫商城美的冰箱旗舰店购买了一台冰箱。2020年1月18日,冰箱冷冻室发生故障不制冷且除霜功能故障,网友当天通过美的微信公众号报修,美的工作人员称春节期间无法提供上门维修服务。2月9日及3月10日,网友再次申请报修,客服仍以各种理由拒绝...
美的售后服务屡遭投诉,荆门消委会发函要求企业作出解释
美的公司售后服务荆门消委会称,近期4名消费者投诉美的公司提供的售后服务涉嫌乱收费用,并逐一进行了调查。经调查,四起投诉中有三起投诉,属于美的公司应承担三包责任不应收取费用,但售后人员依然以各种理由收取100-230元费用。另外一起投诉内容显示,美的售后工作人员上门维修,仅更换保险管,没有更换二极管。但经查看...
网友投诉美的空调一晚1度电变7度 售后称广告你也信?
红网长沙5月30日讯(记者唐频辉)5月28日,家住长沙市开福区二马路的盛女士向红网百姓呼声投诉,她一个月前花了4580元购买了一台美的空调,美的销售人员告诉她,一晚只需1度电,但通过测试她发现,这台空调的用电量最高纪录达到“一晚7度电”,随着气温升高,她担心“一晚10度电”都会有可能。盛女士还表示,“这...