重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

同时,如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。不过,如果自媒体引用的彭博社消息属实,那么各平台“松绑仅退款”政策所达成的实际效果,或许与相关部门的预期存在一定的差距。最终,“仅退款”政策会不会成为历史,我们拭目以待便可。

拼多多退货流程详解:如何顺利申请退货

对于大多数商品,拼多多提供7天无理由退货服务,消费者可以在收到商品后7天内申请退货,无需说明理由。2.质量问题退货(ReturnforQualityIssues)如果商品存在质量问题,消费者可以在收到商品后及时申请退货,商家需承担退货运费。3.售后服务保障(After-SalesServiceGuarantee)拼多多与商家合作,提供完善的售后...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

针对商户们反映比较集中的罚款多、扣款多、推广费用高等问题，记者以商户开店咨询的名义，通过拼多多商家版客户端和商家客服电话两个渠道联系了拼多多平台。平台客服称，对订单的售后申请，有驳回入口的话商家可以正常驳回，对订单状况平台也会核实，不会随意退款。针对商户们反映的被罚款、扣款后申诉成功率低的情况，客服...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

客服回应称售后的异常订单条件涉及内部信息无法告知。在记者的追问下,客服回应称,售后页面有申请原因。有的消费者选择仅退款原因后不用提供凭证也能仅退款。对于平台的判定依据,客服表示,平台不会单纯根据消费者售后选择的原因去判定处罚,也会根据消费者与商家聊天的内容和消费者客服沟通的凭证等来判定,具体以平台审核...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

如今,拼多多发布的最新《拼多多售后服务规则》已在8月7日已经开始实施。图片来源于拼多多平台拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申...

拼多多如何申请退货

首先,消费者需要确认所购买的商品是否支持退货(www.e993.com)2024年12月20日。大多数商品在拼多多上都享有七天无理由退货服务,但部分特殊商品(如定制商品、生鲜食品等)可能不适用。您可以在商品详情页或订单详情中查看具体的退货政策,以确保您的商品符合退货条件。**二、申请退货**1.**打开拼多多APP**:在您的手机上找到并打开拼多多APP。

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

瑞财经李兰6月28日，据黑猫投诉平台，拼多多新增多起消费者投诉，涉及产品质量及售后服务。一名消费者投诉称，其收到商家寄过来的商品是破损的，当天联系商家客服申请了退货退款，该消费者未接受商家补偿，且把商品已经寄回并显示已经签收，但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到，转人工转不到，订单被...

商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则

有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制仅退款、为商家申诉提供质量检测服务、算法识别退款行为异常的用户等。拼多多的新举措虽然还没有明确,但从目前透露的信息来看,大方向很可能也是放松仅退款规则,给商家...

从高增长转为高质量,拼多多进入电商下半场

而在“推广服务费退返权益”上,如果消费者在发货前取消了订单并全额退款,拼多多平台会自动把对应的推广服务费以红包形式退还给商家,而且不需要商家自己申请。在售后权益保障上,拼多多升级售后服务体系,开通专属“绿色通道”,专门成立了售后服务团队,全力支持商家解决异常订单、恶意投诉、消费者不满等问题。如果商家申诉...

在拼多多上怎么退货

1.**等待审核**:提交退货申请后,需要等待拼多多的审核。一般情况下,平台会在1-3个工作日内完成审核,并给出处理结果。2.**寄回商品**:审核通过后,用户需要按照平台提供的退货地址将商品寄回。寄回时,请确保商品包装完好,并附上订单号和退货原因等信息,以便卖家和平台快速处理。