济南市市场监管局推出“一券三卡”,邀请市民参与食安监督

济南市市场监管局投诉举报中心的工作人员告诉记者,一条线上诉求,要历经3道“关卡”,才会在线下执行。首先,投诉举报中心接到诉求信息,工作人员进行电话回访,确认相关细节,核实线索真伪;其次,相关业务处室接到中心转来的诉求后,会进行综合研判,并将其派发给驻地区县局及相关机构;再次,区县局将根据实际情况,决定如何依法...

国庆长假期间全省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件

本报讯10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽、烟、家居用品、交通工具。服务类消...

来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布2024年第5...

消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯，当与商家发生消费纠纷无法协商解决时，可拨打12345或12315进行投诉，依法维护自身合法权益。也可通过全国12315平台（登录网站http12315、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等）进行投诉举报。原...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

举报相威胁，进行敲诈勒索的，经营者可以向公安机关报案。市场监督管理部门在投诉、举报处理中发现上述情况的，应当依法及时移送公安机关，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

同时,金牛法院联合区市场监管局等职能部门共同设立消费者权益保护“一站式”多元解纷中心,畅通各个程序之间的对接,也为高效化解消费者纠纷提供了保障。投诉举报处理过程中存在的问题投诉举报处理界限模糊。为了保障民生,缓解经济社会压力,持续优化营商环境,市场监管部门在发挥12315平台服务功能的同时,进一步畅通了投诉...

陕西省市场监督管理局消费维权监测(2024年第一季度)

美容美发洗浴服务投诉位列第三,占比10.14%(www.e993.com)2024年11月10日。反映的主要问题为:一是商家关门停业,退费难。二是办理的会员卡、团购的优惠券不能正常使用。三是商家宣传与实际不符。二、举报情况2024年第一季度,12315中心共受理举报28743件。位居前三位的分别是:广告违法行为、其他市场监管领域违法行为、侵害消费者权益行为,合计占...

索赔不成,举报市场监管人员徇私舞弊,答复来了

提醒近期微信公众号平台调整了推送机制,点击上方“食药法苑”点击右上角“...”点选“设为星标★”,以后就能第一时间看到我们的文章啦!食药法苑点击关注我!各种法规资料尽在法苑...相关链接??总局答复:餐饮场所“瓶装液化气”安全由谁监管??新规

12月1日起全面禁用!在沈阳农贸市场、超市看到它,快举报!

沈阳市市场监管局提醒,《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》施行后,仍使用不符合规定照明设施的,将由县级以上市场监督管理部门责令改正,给予警告;拒不改正的,处五千元以上三万元以下罚款。消费者如发现相关违法违规行为,可通过拨打12315进行投诉举报。

新形势下,职业索赔职业举报的5种类型,你遇到过吗?

2022年,涉及本市市场监管部门相关行政复议的撤回率达到38%。再如,范某围绕标识标签、广告宣传等问题通过12315平台在全国范围内投诉举报6236次,存在大量撤回投诉举报的情况;02二是严重背离诚信原则。具体表现为滥用投诉举报等权利,如没有证据的情况下反复投诉、批量无效举报,滋扰企业;瞄准执法瑕疵或过失,积极利用信息...

这些坑你踩过吗?益阳市市场监管局发布2023年度益阳市消费维权十大...

基本案情2023年12月1日,南县市场监督管理局投诉举报处置指挥中心接到了消费者姚女士的投诉,称其母亲在某家居店领取免费洗衣液时,通过该店销售人员的推销购买了一张价值3999元的床垫,姚女士认为该店存在诱导消费的问题,要求退货退款,但该店负责人表示他们属于正常的推销,且姚女士的母亲为自愿购买,不存在诱导消费...