...推进“消保为民”工作综述 以人民为中心 全力打造保险消费和谐...

二是2021年,南阳监管分局指导市保险行业协会、市银行业协会联合成立了南阳市银行保险业纠纷调解中心,设立投诉热线,集中受理全市金融消费投诉。市保协将调解中心与消保中心工作进一步整合,把调解中心受理的案件纳入河南省保险消费者权益服务信息平台,线上反馈到机构快速处理,让数据多跑路,让消费者少跑腿,及时化解纠纷,防止...

消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?

首先，消费保投诉是协助消费者解决消费纠纷。当消费者在购买商品或接受服务过程中遇到问题时，可以向消费保进行投诉。消费保会根据消费者提供的投诉内容和证据，与经营者进行协商和调解，以促使问题得到妥善解决。这种方式可以避免消费者因自身权益受损而陷入繁琐的维权程序，提高维权的效率和成功率。其次，消费保还会将投...

良品铺子出售无标签食品引争议!消费者维权遭遇商家拒赔

据了解,消费者通过消费保平台投诉后,良品铺子专员暂未与顾客协商一致,但良品铺方面表示,为了确保顾客体验,将为顾客保留处理方案不做过期处理,后续顾客认可方案可再次联系良品铺子处理。行业投诉聚焦商品质量与服务问题据消费保数据显示,量贩零食行业的用户投诉主要集中在商品质量问题(占比26.07%)、退款纠纷(占比15.09...

上海金融监管局:锻造金融消保“四心”工程 当好金融消费者合法...

招商银行信用卡中心强化消保资源投入,构建总部与分中心双向联动的消保管理体系,跨部门条线加强消保基础建设,落实溯源治理,不断提升消保服务软环境。二是强化科技赋能,打造消保“慧心”工程。做好上海地区金融消费者保护服务平台上线运行工作,通过搭建消费者诉求与金融机构自动转接机制,提高投诉处理的“转、受、办”效...

...未成年消费、黄金销售……上半年江苏省消保委系统投诉热点有这些

7月2日，2024年上半年江苏省消保委系统投诉和舆情分析发布，上半年共计受理投诉维权诉求103481件，先行和解激励机制发挥作用，投诉数据同比下降18.47%，为消费者挽回经济损失7533余万元。投诉热点有以下几个方面：文娱演出市场问题凸显；食品消费问题集中热议；未成年消费问题引发担忧；黄金销售不规范现象频发。文娱演出...

上海市消保委发布2024年上半年消费投诉分析:线上旅游投诉增长明显

中国消费者报上海讯(记者刘浩)7月17日,上海市消费者权益保护委员会通报2024年上半年消费投诉情况:上半年,上海市消保委共受理消费者投诉127038件,推进企业先行和解162628件(www.e993.com)2024年11月3日。据介绍,2024年上半年,上海市消保委共受理消费者投诉127038件,按投诉类别分,商品类投诉67370件,占投诉总量的53.03%。其中服装鞋帽、家居用品...

江苏省消保委发布文娱演出市场消费投诉专项问题分析报告

江苏省消保委投诉部工作人员雷羿恬说:“就以某歌手的演唱会来说,他在苏州场、哈尔滨场跟天津场三个城市,演唱会的退票政策是不一致的,对于消费者来说容易造成误导,另外我们发现大部分演唱会,在开始前一周左右就不再接收任何理由的退票申请了,退票手续费动辄几百元上千元,无疑是让消费者提前支付价格,又无法享受...

浙江省消保委公布一季度投诉热点 预付式消费、二手车消费、物业...

中国消费者报报道(记者施本允)今年第一季度,浙江省消费者权益保护委员会组织受理消费者投诉12615件,为消费者挽回经济损失573万元。记者日前从浙江省消保委获悉,预付式消费、直播带货、二手车消费、物业服务成为第一季度投诉热点问题。预付式消费风险亟需防范。第一季度,浙江省消保委组织受理预付式消费投诉1745件,反映...

中消协:消保条例颁布实施有利于将消费者权益的保护落到实处

此外，消保条例还特别强调，消费者与经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的，应当提供真实身份信息，有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据；不得利用投诉、举报牟取不正当利益，侵害经营者的合法权益，扰乱市场经济秩序。中消协指出，上述规定提醒消费者，在日常消费中有必要注意义务，要...

上海消保委公布2023年消费投诉处理情况

1月12日,上海市消保委公布了2023年投诉情况通报。2023年,上海全市消保委共处理消费者投诉422874件,同比上升36.68%,推进企业先行和解142481件。从按投诉类别看,商品类投诉215402件,占投诉总量的50.9%。其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为39748件、35321和20424件。服务类投诉207472...