中秋消费投诉情况发布 网络游戏居投诉“榜首”

此外,966315投诉咨询热线为市民解答投诉咨询283件。中秋期间,涉及网络游戏投诉499件,消费者主要反映未成年小孩瞒着家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。有消费者投诉称,其小孩瞒着家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。涉及随身Wi-Fi投诉48件,消费者主要投诉网络速度...

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

2023年12月23日,共青团中央维护青少年权益部联合中国互联网络信息中心、中国青少年新媒体协会在京发布《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》。《报告》显示,过去几年,我国针对未成年人网络娱乐行为的管理体系日趋完善,61.5%的未成年网民认为当前限制游戏时长的管理方式使得自己或同学玩游戏的时间明显减少。中国音...

网络游戏居投诉“榜首”

深圳市消委会发布的2024年中秋节期间消费投诉情况显示,中秋期间,涉及网络游戏投诉499宗,消费者主要反映未成年小孩隐瞒家长在游戏中多次充值,与游戏公司协商退款后迟迟未到账。例如,有消费者投诉称,其小孩隐瞒家长使用奶奶手机进行实名认证并游戏充值,发现后联系游戏公司退款未果。中秋期间,涉及随身WiFi投诉48宗,消费者主...

未成年人网络游戏退费有标准了

黄澄清认为,从媒体报道、相关消费者权益保护委员会接到的投诉或司法机关干预的纠纷、诉讼来看,存在个别网络游戏服务提供者对推动网络游戏防沉迷工作心存侥幸、搞变通的问题,还有大量监护人对个人身份信息保管不善,甚至主动为未成年人提供成年人身份信息等破坏网络游戏防沉迷系统的情况。这些问题最终把矛盾集中在未成年人网...

未成年人网络游戏充值如何走出“迷局”?

随着未成年人网络娱乐行为管理体系日趋完善,对不良用网行为的监管日趋严格,在多方合力下,未成年人网络游戏保护成效逐渐显现。2023年12月23日,团中央维护青少年权益部联合中国互联网络信息中心、中国青少年新媒体协会在京发布《第5次全国未成年人互联网使用情况调查报告》。《报告》显示,过去几年,我国针对未成年人网络...

2023年,游戏行业有多少魔幻案例?

(2)无网络出版物号、无内购和充值功能设置;(3)著作权人或开发者须为中国公民或内资企业,著作权人以《计算机软件著作权登记证书》登记为准(www.e993.com)2024年11月22日。6、游戏行业团体标准征求意见游戏工委发布了关于对《网络游戏分类》《游戏产品创新指标》《精品游戏评价规范》三项团体标准征求意见的通知。其中首次公开了关于“精品游戏”...

网络服务提供者规范青少年游戏充值行为合规指引|游戏合规周报

网络游戏服务提供者应向监护人提供未成年人游戏账号的详细充值记录查询服务，确保监护人能够及时了解并监督未成年人的充值行为。网络游戏服务提供者可通过官方网站、游戏内提示、用户手册等方式，向监护人详细介绍消费记录查询功能的使用方法，鼓励监护人定期查询并监督未成年人的网络消费。七、完善投诉、举报与便捷退款机制...

充值易退费难,网络游戏是如何“收割”未成年人的?

据中国音像与数字出版协会游戏工委、中国游戏产业研究院、伽马数据共同编制的《2023中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示,有32.86%的未成年人用他人身份证注册,有相当比例的家长知晓或同意未成年人使用其身份或手机注册网络游戏,冒用账号等现象难以完全杜绝。在投诉处理方面,有七成以上未成年人家长的退款申请得到响应,...

网络游戏、房产纠纷成焦点!2023年,这些坑杭州人踩的最多

12315作为消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要受理消费者相关的投诉。而作为政务服务热线,杭州市12345市长热线也收到了部分消费者的投诉。潮新闻记者了解到,2023年通过12345反映的消费维权问题24.7万余件,其中涉及传统线下消费、预付式消费退费困难、网络游戏相关的投诉,分别以33.4%、24.4%和7.8%占据投诉总量占...

家长投诉不止!《蛋仔派对》有儿童玩家两日充值近万元

“在家长完全不知情的情况下,十岁小孩通过苹果iPad玩《蛋仔派对》,于2023年11月1日至20日在游戏《蛋仔派对》中充值总计15412元。”在央广网啄木鸟消费者投诉平台,来自湖南衡阳的刘先生投诉称,在此期间,家长没有收到任何充值消费信息提醒,直到家长看到某电子支付软件欠款后查询账单才发现。