政风热线直播预告 | 江苏省邮政管理局民生热点8问
一些消费者反映,拨打邮政业用户申诉受理热线12305有时会出现等待时间长、接通难的问题,针对该问题邮政管理部门采取了哪些应对措施?针对我省12305申诉受理热线拨打等待时间长的问题,我们采取了以下措施:一是通过增加话务人员,加强接线力量,原来我们有5个话务工位,去年我们又增加了4个话务工位,大幅度提高了接通率。二是通...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
2024年8月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线停止使用。7月1日起,消费者有关邮政、快递服务问题,可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站、微信小程序进行反映,邮政管理部门将按照属地原则及时处理。新黄河记者梳理时间线发现,为更好地维护邮政业消费者的合法权益,提高申诉热线接通率,畅通投诉渠道,自2...
济南邮政推动12305申诉热线与12345市民热线对接
做好省邮政业消费者申诉热线市级承接,推动12305申诉热线与12345市民热线对接,提高热线接通率、满意率,行业服务满意度持续提升。坚持“降碳”与“减污”并重,加大塑料污染、过度包装治理力度,推动行业绿色发展提速升级,行业生态环保主要指标位居全省前列。完善行业治理体系,济南市15个区县(功能区)全部成立邮政业...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
邮管部门:不“按需投递”消费者可拨打12305投诉江苏省邮政管理局对扬子晚报/紫牛新闻记者表示,新修订的《快递市场管理办法》将于3月1日实施,邮政管理部门组织向快递企业进行宣贯,督促指导企业严格按照邮政业法律法规规定向用户提供快递服务。新规明确,快递企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递...
邮政局整顿快递违规收费 投诉电话:省会区号+12305
为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号+12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改(www.e993.com)2024年9月19日。
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
“广大用户如果遇到寄递服务质量问题,包括抛件、踩踏、着地摆放等问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说,欢迎广大用户与我们携手,共同维护市场秩序,进一步改善邮政快递业服务质量。
探访邮政12305申诉中心:每天约有80起快递申诉,主要涉及这些问题
按照“有诉必应”的原则,中心每一条申诉要有确切的答复,任何符合条件的申诉不可拒绝。申诉中心处理事项大多是消费者与企业沟通协商不能妥善解决的问题,消费者不得不拨打邮政业消费者申诉热线12305介入。“申诉中心是维护邮政业消费者权益最有力的一道保障。”周彬认为,及时处理到位至关重要。
有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!
根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号...
7月18日温州市邮政管理局局长金乐接听12345政务服务热线电话办理...
您好,快递包裹如有延误、损毁,建议第一时间联系购买平台处理也可联系相关品牌投诉电话。7日无处理结果或对处理结果不满意的话可联系邮政业消费者维权热线0577-12305进行申诉。贵重物品建议进行保价邮寄并当面验货签收。协商不成的,建议通过司法途径解决。感谢您对邮政管理工作的支持与信任。经办人:翟缩林。11李女士...