损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点近日,长沙市邮政管理局发布《7月份消费者申(投)诉情况》显示,7月,该局共处理12305申诉675件。其中涉及邮政服务问题的9件,占总申诉量的1.33%;涉及快递业务问题的666件,占总申诉量的98.67%。为消费者挽回经济损失88642.77元,消费者对管理部门申诉处理满意率为98.83%,对企业申诉...
《快递市场管理办法》正式施行 快递员给你打电话了吗
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于新规里“按需投递”的要求...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
3月1日起快递不得擅自放驿站、快件箱,江苏省邮管:快递员未按用户...
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305进行申诉,维护自身权益。市民:不打招呼直接放驿站、快件箱的不少快递小哥投件前会征求收件人意见吗?对此,现代快报记者询问了多名市民。市民王小姐说,印象中有部分快递小哥会电话问一声,是送上门还是放驿站,或是放快件箱。但不少快递小哥都是“先...
快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...
申通快递表示,新修订的《快递市场管理办法》,不仅对快递服务的要求标准更高了,更是从法律层面有了更明确的罚则标准,有利于进一步推动行业服务质量和行业规范提升。对于末端派送服务规范,申通已明确要按照用户需求进行派送。此外,如果快递员仍未上门投递用户可以通过向企业进行投诉拨打12305或12345进行申诉向邮政管理部门举报...
快递新规落地满月 你的包裹“按约投递”了吗?
一些小区限制入内,也增加了上门投递的难度(www.e993.com)2024年9月7日。杭州市民徐先生是余杭区某大型小区业主,快递小哥常以“物业进出有限制”为由解释为何没能上门投递。“我把情况反映给12305,对方回复我称,可以处罚快递企业,但管不了物业行为。”徐先生说。那么,快递是否只能上门投递?中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示,快递服务是...
快递新规实施首日,快递“不告而投”找到解决办法了吗?
四川省邮政管理局相关负责人表示,快递新规对行业服务质量提升有着积极作用。“邮政管理部门将加大宣传贯彻力度,将《快递市场管理办法》与国家标准化管理委员会印发的快递服务标准相结合,一并宣贯落实,并已组织市州局对企业多次开展培训。另外,将加强执法监管力度及相关线索的查办力度,用户通过12305反映出的涉及违规行为的...
快递送货上门,价格会涨吗?“最后100米投递”如何优化?
3都是不接的,有的是人家上班、上课不方便接电话,有的是看到陌生电话不接。”对于不接电话的客户,赵者虎的做法是,若是熟悉的居民,就按原来对方习惯的派送方式派件,若是不熟悉的客户只好多打几遍电话,“我一天也就(赚)300来块,如果不确认好(送到哪里),客户一个投诉100块就没了,这100块我要送多少快递。”...
“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
对于快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、向12305进行申诉、向邮政管理部门进行举报等方式维护自己的合法权益。记者观察到,不同的快递公司,快递服务费有所差异,快递小哥承担的任务量也不同。“如果要做到每单都确...
有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!
市民可拨打12305投诉在网上买到的物品不合适,可以找商家退换货,再不行可以通过电商平台投诉。那么,当物流、快递公司提供的服务令你不满意,去哪里投诉?记者日前从市邮政管理局获悉,消费者可拨打12305投诉或网上申诉。焦作日报全媒体美编李新战制图近日,市民张先生网购的家用电器到达小区后,负责送货的小哥却不送货...