酒店预订“不可取消”,谁说了算?

其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等均有。飞猪除了限时取消等规定外,还可购买取消险,行程变更未入住至少可赔90%房费损失。

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

2月26日，岳先生告诉澎湃新闻，他接到了同程旅行工作人员的电话，称可以退一赔一，遭到岳先生拒绝。岳先生说，他感到不解的是，目前双方仍未协商一致，但他此前预订后无法入住的订单却显示“已入住且离开”。

四成酒店预订后“不可撤销”?在线旅游平台被约谈

总体上看,调查的酒店预订均需交纳全额房款,而根据房型、价格或渠道不同,在订单取消方面则形式多样,规定复杂,包括:不可取消、15/30分钟内免费取消、限时免费取消、阶梯扣费取消、随时免费取消、动态调整取消等等。不少中高端酒店“不可取消”退订保障、取消险有争议①66家酒店“不可取消”在160家酒店中:有...

预售旅游产品靠谱吗?开屏记者帮你问清楚了

此时，酒店再取消订单或临时要求涨价的行为，就属于违约行为。消费者可以先跟酒店协商解决，要求酒店继续履行义务。若酒店方依然拒绝履行，消费者可以向平台客服反映，请求平台介入，或拨打12315消费者维权热线维权，维护自己的合法权益。社交平台上不乏对酒店或平台的褒贬声音记者从多个旅行平台处了解到，平台也在持续对此...

预订好酒店却无房间入住,江苏省江阴市消保委澄南分会助力三倍赔偿

今年6月柳女士因公事到江苏江阴出差,在网上预订了城区一家酒店,并支付了200元。到了预订的日子前来酒店办理入住时,却被告知房间已住满,酒店将柳女士的房费退还后就置之不理了,柳女士只能另寻酒店入住,耽误时间不说,还多付了费用。气愤的柳女士离开江阴后拨打了12315进行投诉。

提前十天预订酒店却“查无此单”,消费者要求退一赔三遭拒

事后,蔡女士拨打当地12315(www.e993.com)2024年11月4日。5月1日下午,平台致电蔡女士称将退一赔一共计1280元。蔡女士不满该结果,认为应退一赔三。就此纠纷,5月6日,智行回复澎湃新闻称,相关情况为酒店的操作失误,平台提供的解决方案仍为退一赔一。目前,双方尚未协调一致。消费者投诉:...

游客半夜订酒店未入住,次日要求退款被拒 酒店:房间已留一晚,若...

4月29日,“黑猫投诉”平台接到一起投诉称,消费者“重复订房”,人未入住,酒店也没打电话提醒。第二天,消费者打电话给酒店,酒店表示平时可退房费,但赶在五一假期退不了。对此,该消费者不予认可,认为这是“霸王条款”,并希望酒店退款。这起投诉的涉事金额为154元,消费者上传的订单信息显示,其预订了安徽合肥市...

超时5分钟退订房间被扣全款 女子向12315投诉

超时5分钟退订房间被扣全款,广西一女子诉至12315获全额退还4月2日,南宁的孙女士在网上预订酒店后,因身体不适未能如期前往入住,打算取消订单,酒店却以“已超过取消时限5分钟”为由拒绝。最后她向12315投诉,酒店才答应退回订房款。清明假期前夕,南宁的孙女士计划到柳州融水出差,于是在“去哪儿”平台预定了当地一家...

人都到了却遭酒店退单,西双版纳有酒店价格疯涨15倍

同样,位于西双版纳的锦江之星酒店(西双版纳景洪泼水广场店),记者于近日查询携程APP的价格时发现,在除夕当天入住的最低价格要1191元,而且已经没房可入住了。如果3月1日入住,最低价格仅需154元/晚。锦江之星酒店(西双版纳景洪泼水广场店)的工作人员在1月17日向记者指出,“目前酒店春节期间的房源全都被订完了。如果这...

网订酒店入住时被翻倍加价?柳州有关部门回应网友投诉

柳州有关部门回应网友投诉提前10天订好的酒店,办理入住时价格却突然翻倍?近日,滕女士通过12315平台投诉广西柳州市三江侗族自治县一客栈在“三月三”节日期间坐地起价。4月19日,柳州市市场监督管理局回应称,接到投诉后该局已介入调查处理,因商家未事先告知消费者节假日期间市场调节价格,目前的处理结果为商家向滕...