这家超市擅自扩大不退货范围,被处罚

处罚事由显示，当事人于今年6月起在某平台“山姆会员商店官方旗舰店”销售“Sams丹普斯长高高丹麦进口有机儿童调制乳粉（17g*15）*2”的商品时，明显标注该商品不支持7天无理由退货，且在后台设置商品属性为“售后政策：不支持7天无理由退货”。再查，上述商品不属于规定的不适用七日无理由退货的商品范围，当事人给...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

“不支持七天无理由退货”“商品一经发货后会产生运输和海关关税费用，将不支持无理由退货……”由于跨境直邮商品的物流特殊性，这样的提示在海外购平台商品页面随处可见。一些海外购平台甚至规定，一旦下单便无法退货。在海淘APP“别样”上，消费者仅能在下单后20分钟内免费取消订单，之后虽然可以尝试取消订单，但成功与...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

“七天无理由退货”是指网购消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货,但定作的、鲜活易腐的、报刊、数字化商品等除外。同时,“应当完好”是适用七天无理由退货的前提。法条链接《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日...

翡翠直播的“阳谋”: 主播“热聊”攻心,玩家50万踩坑原石

记者第一时间告知客服,不要进行加工、直接寄,但收到的原石卡片上仍被标注了“扩窗”选项,这意味着这块原石变为了定制品,不能7天无理由退换。记者随后携带该原石去往包括国家珠宝玉石质量检验检测中心在内的多个鉴定机构,对方均表示以成品鉴定为主,记者的石头需要矿物成分分析,无法鉴定。此后,两家直播间均有工作人员...

投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难

山东枣庄市民张女士的母亲前不久网购了一套大件家具,收货后发现商品存在质量问题,便与卖家协商退货退款,但对方迟迟未同意申请。于是,张女士建议母亲向购物App的官方客服平台投诉。“我母亲第一次找该平台人工客服时,回复速度很快,输入‘人工客服’后没几分钟就接通了。很快,客服发来了解决方案——帮助我母亲和商家协...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

山东枣庄市民张女士的母亲前不久网购了一套大件家具,收货后发现商品存在质量问题,便与卖家协商退货退款,但对方迟迟未同意申请(www.e993.com)2024年12月18日。于是,张女士建议母亲向购物App的官方客服平台投诉。“我母亲第一次找该平台人工客服时,回复速度很快,输入‘人工客服’后没几分钟就接通了。很快,客服发来了解决方案——帮助我母亲和商家协...

另类生意!职业打假人建群收徒,2000元/人

小丘的材料同样提到,如果卖家硬气,就走工商,通过平台举报或12315举报,“到这一步很多卖家就怂了。”“最后一种情况就是商家选择起诉。”小丘在材料里说。“所以说,下单金额很重要,限度、合适就行,卖家起诉的话就要考虑各种费用以及能不能胜诉。当然大家找单子要擦亮眼,别砸手上,最差的情况也只是退款退货而已。

消费者海外购如何才能放心购?

“我买的鞋子是境外发货的。到货后,鞋子看起来很旧,我想退货,客服却说不支持7天无理由退货,既不能换新,也不能赔付。”宋女士向记者讲述了自己的购物经历,她坚持维权,不仅向平台投诉,还拨打了12315热线。经过10多天的坚持,客服最终改变了“没得商量”的态度,同意退货退款。

我要投诉|摄像头永久免流量?短短几个月流量就到期抖音商城卖家闭...

无论是7天无理由退货，还是90天质保，短时间内摄像头的质量不会出现问题，而有的商家更是承诺一年、五年甚至终身质保，或者宣称终身免流量，而对消费者而言，一旦超过90天的期限，碰到问题后再去向商家追责，则会付出很高的时间、精力成本。而一旦碰到比较难缠的顾客，这些商家就会直接关店，然后另起炉灶，重新开一...

过完618,我把用AI客服的店给拉黑了

趁着618,陈杰买了两件衣服,但因为尺码不合适,其中一件需要退货。因为信用良好,平台自动同意了他7天无理由退货的申请,但快递员却始终没有上门取货。眼看7天就要过去,陈杰联系了店铺的客服,想知道这种情况该如何处理。然而不管他发什么,对方的回复始终是一二三四五各种选项,“完全没有解答提问”。