云南西双版纳傣族自治州:商家邮寄200元芒果,因腐烂无法食用,市场...
但是遭到水果商家老板的拒绝,并扬言想去哪里告就去哪里告。无奈江女士于7月29日将这件事投诉到当地12315后,多日没等来处理结果。8月4日,江女士再次拨打当地12315投诉芒果腐烂问题,8月12日12315回电给江女士说退款50元。一个芒果没有吃,200元只退50元,江女士不接受这样的处理结果。8月20日当地12315说给退...
“双十一”消费应理性 合理选购避免盲目囤货
如果发生消费纠纷,消费者可先行与商家、平台进行协商,协商不成可向商家所在地的12345、12315热线和消费者协会投诉举报,也可以通过“全国12315互联网平台”的微信公众号、小程序等渠道进行投诉。
退游泳卡打12315有用吗,还有哪些维权途径?
打电话给12315消费者投诉举报专线,对于处理退游泳卡的问题是有帮助的。12315是消费者权益保护的官方热线,它能够协助消费者解决与商家之间的消费纠纷。当遇到商家不退费的情况时,12315会进行调解,督促商家履行退款义务。如果商家仍然不履行义务,12315可能会采取进一步的措施,如立案调查或公开曝光违规商家。维权途径除了...
退货争议不断,直播间能不能做到“一赔三”?
2、如果与商家或主播沟通失败,可以向监管部门进行投诉维权,拨打12315或在消费者投诉维权平台进行维权。3、直播带货涉及多个法律关系,包括消费者与主播之间的合同关系、消费者与商家之间的买卖关系等。在确定赔偿责任时,法律适用可能存在争议。消费者在维权之前要对相关的法律法规进行了解,避免因为法律适用错误而导致维权...
2023年广西柳州市12315投诉举报情况一览
家居用品类投诉反映的主要问题有:商品出现质量问题时,商家未积极履行售后责任或售后责任不到位;逾期送货;商家销售“三无”商品等。(二)服务类投诉情况2023年度服务类投诉排名前十位的是:餐饮和住宿服务(1257件)、文化/娱乐/体育服务(939件)、美容/美发/洗浴服务(797件)、教育/培训服务(572件)、销售服务(399件...
什么商品可以“七日无理由退货”?运费谁来承担?戳此了解→
3.保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据;4.网购的快递单、收货单、付款单等一系列单据;5.若因食品问题造成人身伤害,保存好病历及医药费发票(www.e993.com)2024年10月28日。2收集好相关证据后,可通过以下方式维权:1.与商家自行协商和解;2.拨打12315热线或向所在地的市场监督管理部门投诉;...
当有人盗摄、影院按摩椅影响观影时,我们该如何应对?
律师李嘉:“谢绝外带食品”的规定是单方面约定,是强加给消费者的“霸王条款”,消费者遇到这种情况,可以拨打12315投诉。其实在是否可以带食物这一块儿,现在并没有明确的法规限制,但为了大家都能愉快观影,建议大家不要带气味比较重的食物进观影厅,另外,吃完记得打包好,不要污染电影院的环境,大家时刻要记得文明观影。
泉州市2023年度消费维权典型案例发布
消费者因事晚了一天去退款,便联系不上商家,故向12315投诉,希望能帮忙联系商家退还充值卡内余额。台商区东园市场监管所调解人员接到投诉后,第一时间到现场了解情况,发现该店已关门。经核实,消费者反映的情况基本属实,商家通过在店铺门口张贴告示、朋友圈发布消息等方式告知消费者其要倒闭的消息并表示8月31日前可以退钱...
今天是3·15国际消费者权益日,这些知识要让孩子了解!
这个阶段的孩子,家长可以教导孩子客观看待商品。比如,哪些内容是商家宣传,哪些内容是真实的商品情况反映。家长要告诉孩子,在消费时,他有权知道商品的情况,对于有疑问的部分也可以询问商家。中学生对于中学生,则可以学会如何辨别“三无”产品,并学会如何在网上搜索产品相关信息;当权益受到侵害时,可以拨打12315进行投诉。
2023年广西柳州市消费投诉热点——理性对待“预付式消费”
中国质量新闻网讯2023年,广西柳州市市场监管局通过全国12315平台共接收消费投诉23870件,其中商品消费投诉14831件,占投诉总量的62.13%;服务消费投诉9039件,占投诉总量的37.87%。柳州市市场监管局对全年消费投诉情况进行汇总分析,梳理出2023年消费投诉热点问题,提醒广大消费者增强消费意识,理性谨慎消费,谨防类似消费“套路...