另类生意!职业打假人建群收徒,2000元/人

“下单之后,可以向平台举报产品的问题,有些商家经过平台专员介入,商家同意赔付后,下单者填一下和解函发过去,就可以等着收钱。”小丘的材料同样提到,如果卖家硬气,就走工商,通过平台举报或12315举报,“到这一步很多卖家就怂了。”“最后一种情况就是商家选择起诉。”小丘在材料里说。“所以说,下单金额很重要,...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

遇到纠纷，消费者可以首先向跨境电商平台投诉；也可通过全国12315平台、当地12345平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地消费者组织或监管部门投诉；也可通过诉讼手段理性维护自身合法权益。来源：北京日报客户端记者：徐慧瑶

消费者海外购如何才能放心购?

遇到纠纷,消费者可以首先向跨境电商平台投诉;也可通过全国12315平台、当地12345平台等向跨境电商平台、境内服务商所在地消费者组织或监管部门投诉;还可通过诉讼手段理性维护自身合法权益。据《北京晚报》

新疆市场监管局发布2023年十大消费投诉热点

投诉的主要问题:一是餐食中混有异物,用餐环境不洁净,线上点餐出现的食品安全问题;二是经营者利用合同格式条款加重消费者责任或排除消费者权利;三是住宿环境不洁净或宣传与实际不符;四是预付式消费退款问题。三、服装鞋帽类投诉6220件,占投诉总量5.52%投诉的主要问题是:服装鞋帽商品质量问题,如鞋子开胶、断底,...

昌吉州2023年度消费投诉热点

根据昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心数据统计,2023年昌吉州市场监管局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件,已办结9679件,办结率99.97%,其中:消费投诉7955件,占总受理量的82.16%,举报1727件,占总受理量的17.84%,为消费者挽回经济损失411.63万元。

鞋盒丢失,换货遭拒!只因影响二次销售?

在网络平台,一名江苏的网友分享了自己网购运动鞋,因为鞋码不合适退货(www.e993.com)2024年12月19日。商家以鞋盒破损,影响二次销售为由拒收。该名网友认为,鞋盒并非她人为损坏,而是快递运输中造成的。她向12315投诉了此事,并联系了官方客服进行维权,最终她将鞋子退货并收到了鞋子的退款。

新疆维吾尔自治区市场监督管理局12315投诉举报指挥中心10月份消费...

处理过程及调解结果新源县市场监督管理局接到12315指挥中心转办消费者帕女士的投诉,立刻与双方取得联系并进一步了解情况,经核实,消费者购买的皮鞋确实存在“三包”期内开胶问题,通过执法人员向商家讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》及《新疆维吾尔自治区鞋类商品修理更换退货责任规定》中的相关条款,商家认识到自...

【广西】2022年第四季度防城港市12315投诉举报信息

接到投诉后,12315中心立即联系投诉人提交票据、交易记录等证据并到啄木鸟油漆店现场核查;店家现场提交订货单和9月16-30日期间多次为投诉人上门服务的记录,与投诉人微信讨论设计方案、硅藻泥颜色搭配等情况。店家表示接到投诉人定金后一直为其服务,从未见投诉人对其服务不满意,现投诉人突然提出退定金,店家认为双方有协议...

什么事最让人糟心?记者接听12315电话,投诉最多的是……

“我们时常遇到的情况是话务员会问消费者有没有诉求，消费者说‘没有，我就是鞋子坏了，你看着办’，但投诉是需要有诉求的，比如消费者可以要求商家退货，或要求维修，或是要求赔偿。消费者需要提出自己的诉求，这点不要忘了。”———策划：政务产品部统筹：杨书贞执行：顶端新闻·大河报记者杨书贞张瞧...

记者走进郑州12315投诉举报维权中心倾听维权心声: 接百余个电话...

据悉,12315指挥中心接线服务目前分为“投诉、举报、咨询、表扬”四部分。“我们的话务员会根据每通打进电话的接话情况进行分类登记。一般情况下消费者有诉求的,比如要求商家退货或给予赔偿的,我们会划归到投诉类。若消费者并没有个人赔偿之类的要求,只是要求市场监督管理部门对违规商家进行相应处罚,会划归到举报类。也...