打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监所通报

此前据新闻晨报报道，济南一女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言，系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里，一个人说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另有一人应和说：“狗东西。

投诉信息公示点对点 无理由退货跨区域

今年1—9月,该市12315共接到消费者投诉4095件、举报1732件。为了解决部分经营者“不怕投诉”“不怕公示”的问题,广安市市场监管局创新了“点对点”精准公示制度。广安区有一家干洗店,因为将消费者衣服洗坏、丢失及服务态度差等原因产生投诉16件,调解成功率仅75%,且履行调解协议不到位;北京某教育科技公司广安分公...

发货慢,退货难,维权难……海外购的“不省心”真不少

“我买的鞋子是境外发货的，到货以后，鞋子看起来很旧，我想退货，客服却说不支持七天无理由退货，既不能换新，也不能赔付。”市民宋女士向记者讲述了自己的购物经历，她坚持维权，不仅向平台投诉，还拨打了12315电话。经过十多天的坚持，客服最终改变了“没得商量”的态度，同意退款退货。宋女士认为，“不支持七天...

“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。4.遇到网购纠纷要如何维护自己的权利?(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉...

三季度 全省12315热线为消费者挽回经济损失1890余万元

三季度全省受理的举报中,举报问题主要集中在:广告违法行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、商标违法行为。三季度,全省ODR企业(在??市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费者纠纷在线解决服务的企业)新增182家,截至9月底,全省共有ODR企业1724家,共处理投诉4480件,占投诉总量的7.35...

有消费者投诉:新飞电器可能存在不履行三包义务等问题,要求退货

7月26日,根据全国12315消费投诉信息公示,河南新飞制冷器具有限公司新增投诉(www.e993.com)2024年12月18日。根据投诉信息,2024年05月21日,消费者于**(手机尾号7030,用户ID***3075)反映其于2024年05月21日通过现场购买饮水机/净水器。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题,要求退货。2024...

商家不提供产品合格证及发票 消费者投诉后退货退款

同时,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。经过调解,商家向杨先生道歉,并当场退货退款。易门县12315投诉举报中心督促经营者要切实履行主体责任、诚信规范经营,保护消费者合法权益。同时,要求经营者在日常经营中遵守国家法律法规,主动向...

有消费者投诉:上海林内公司可能存在三包义务问题,要求退货

根据投诉信息,2024年05月24日,消费者房**(手机尾号5513,用户ID***6471)反映其于2024年05月24日在京东商城(林内京东自营旗舰店)通过网购购买其他电炊具产品。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求更换,退货。2024年07月25日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为:上海奉贤区市场监督...

有消费者投诉:科沃斯可能存在以次充好问题,要求退货

投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求更换,退货。处理结果:2024年10月07日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门:苏州市吴中区市场监督管理局注:投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。以上内容为证券之星据公开信息整理,由智能算法生成,不构成投资建议...

【12315投诉公示】公牛集团新增3件投诉公示,涉及不履行国家规定的...

投诉基本信息:2024年03月31日,消费者杨**(手机尾号8342,用户ID04350551)反映其于2024年03月30日在天猫商城(公牛汽车用品旗舰店)通过网购购买充电器。投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退货。处理结果:2024年04月15日,达成调解协议...