潮评| “12345”便民热线 “管用”关键在管住“乱用”
12345的接线任务本就繁重,为了落实“事事有回音,件件有回复”,已经投入了大量的人力、物力,但是不合理、不合规的诉求频繁出现,无疑是增加了平台的工作负担,也影响了其他正常诉求的处理进程,尤其是一些虚假信息或恶意投诉,更是给热线带来了不必要的困扰。12345作为政群沟通的桥梁,社情民意收集站,其重要性不言而喻...
打12345投诉保险公司有用吗
拨打12345投诉保险公司是一种有效的途径。12345是政府公共服务热线,主要处理公民对公共服务的投诉和建议。如果您认为保险公司存在违规行为或者服务问题,可以通过拨打这个电话进行投诉。然而,具体效果会因具体情况而异。如果您的投诉属于严重违规情况,那么相关部门可能会对此进行调查并采取相应措施。但如果只是一些小问题,可能...
12345投诉群租房有用吗
12345投诉群租房有用,如果发现群租房存在违反规定的行为,那么是可以拨打12345投诉的。根据《房屋租赁条例》租房不得破坏原有结构,不得改变房屋结构及用途。至少以一间房间为出租小单位,租房内人均面积不得小于5平米等。具体的可根据当地的租赁条例来执行。如果遇到有人租住群租房现象的,也可以去当地房管部门投诉。如...
“没想到打12345这么管用!”
12345这条市民心中“最管用”的民生热线,正得到越来越多市场主体的信赖,成为为企业服务的“总客服”。2023年,北京12345热线受理企业反映12.8万件,较2022年同比增长136.73%,其中6.5万件咨询事项由企业专席依据热线知识库作出直接解答,6.3万件诉求问题依据接诉即办机制派至相关单位办理。“为进一步畅通政企沟通渠道,助力...
12345热线变许愿池?网友热议背后的服务之问
据了解,12345热线旨在为市民提供政务服务咨询、投诉举报以及意见建议的通道。它的核心价值在于解决实际问题,提升政府服务效能。然而,随着社会的发展,市民的需求日益多元化,一些超出常规的诉求开始通过这一渠道表达出来。这些诉求往往涉及个人隐私、政策边界甚至法律范畴,给热线的正常运作带来了不小的压力。对于这一现象,...
河南郏县:12345热线真管用
河南郏县:12345热线真管用“你好,是毛庄村的刘女士吗?您上周打12345服务热线反映邻居养的鹅后半夜一直叫影响孩子休息的事情,我们已经组织乡村干部进行了处理,现在对您回访一下,看问题解决的您满意吗(www.e993.com)2024年7月11日。”“哦,现在已经解决了,这两天听不到鹅叫了,我很满意,谢谢你们了。”9月4日上午,郏县王集乡政府12345专职工作...
“12345,一个号码找政府!”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最...
2021年8月,四团镇全域纳入临港新片区产城融合区,企业纷至沓来,四团镇实有人口突破10万,其中,外来人员达6万多,相比过去,人数直接翻一番。人口的大量导入,对基层社会治理带来了巨大挑战。如何让“12345市民热线”继续好用、管用,四团镇在“合”上下功夫,即整合镇内全部部门资源,搭建“接诉即办”平台,变“一”...
强化问责,让12345好用管用
其实,与其他客服的功能相似,12345热线本身只是群众与政府部门联系的桥梁,无法直接解决问题。它能做到的是,在接收群众诉求后,转达给相关职能部门,再推动其去解决。如果职能部门敷衍对待或搪塞了事,12345热线也无能为力,因此背锅也无可奈何。说到底,具体办事的还是相关职能部门。要让12345热线有用、管用,关键还在于要有...
亳州:打12345反映营商环境问题,管用!
亳州:打12345反映营商环境问题,管用!“我前些天拨打12345热线反映营商环境方面的问题,两天之内就解决了。这个热线真管用。”日前,在涡阳县御花园小区西北角开水果店的王先生高兴地说。今年2月24日,我市开通12345热线“营商环境监督分线”,进一步畅通各类市场主体诉求直达机制,贴心服务市场主体。
信用卡逾期拨打12345投诉,信用卡逾期遭遇?拨打12345进行有效投诉!
信用卡逾期行为,例如拨打12345进行投诉,是一种合法的手。《中国人民消费者权益保护法》第30条规定,消费者有权依据自己的需要自由选择投诉和法律途径。当消费者遭遇信用卡逾期时,可以通过拨打12345进行投诉,向有关部门反映问题,并且请求帮助解决此类问题。